sujet Re: cle TV dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

cle TV

coco6017 — Wed, 20 Nov 2019 12:22:43 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours je ne peux plus regarder la TV avec ma clé TV orange.

Sur l'écran de smarphone ma clé est bien connectée, sur écran Télé ma clé est bien connectée Par contre dès que je demande une émission ou replay et donc que je dois cliqquer sur le petit carré en haut à droite, il n'y a que le décodeur tv qui apparait ?

Que dois je faire ?

Re: cle TV

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 12:39:55 GMT

bonjour @coco6017

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

cdt

Re: cle TV

Bibi70800 — Sun, 24 Nov 2019 16:26:18 GMT

bonjour,

tout simplement qu'il faut louer la clé tv celle que vous avez acheter ne fonctionne plus avec l'application il aurait fallu ne pas la mettre a jour je me suis fait avoir ? la seule solution c'est https://la-cle-tv.fr.aptoide.com/ choisir une version antérieur.

Re: cle TV

Emma1234 — Wed, 17 Feb 2021 17:13:42 GMT

Bonsoir

Et quand toutes les solutions ne marchent pas (j'ai le même probleme sauf que j'ai les chaines qui s'affichent mais pas d'images genre ça rame alors que niveau wifi tout est ok),

On fait quoi ? Merci

Re: cle TV

melet39 — Wed, 17 Feb 2021 17:58:17 GMT

bonsoir @Emma1234

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

cdt

Re: cle TV

Emma1234 — Wed, 17 Feb 2021 18:06:37 GMT

Déjà fait 10 fois y compris hier avec l'aide la dame d'Orange et les codes ne figurent pas dans la liste. Rien ne marche. j'atterri toujours sur la mosaique et ça bloque .. Misére..Mais merci

Re: cle TV

Emma1234 — Wed, 17 Feb 2021 18:22:07 GMT

Là j ai reussi à aller sur une chaine ça me met débit insuffisant vérifier les connexions paralléles. l'image se fige alors que la connexion wifi est nickel avec la clé . Je comprends rien

Re: cle TV

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 07:22:49 GMT

bonjour @Emma1234

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: cle TV

Emma1234 — Thu, 18 Feb 2021 07:41:14 GMT

Bonjour. Je pense que je n ai pas une connexion optimale de la wifi. Hier soir ça a marché un peu. J'en parlerai à l assistance d'orange quand ils me rapperont cette après-midi midi. Merci quand même ☺️

Re: cle TV

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 08:39:07 GMT

bonjour @Emma1234

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: cle TV

Emma1234 — Thu, 18 Feb 2021 08:59:43 GMT

Pas de soucis. Bonne journée

Re: cle TV

Emma1234 — Wed, 24 Feb 2021 19:14:59 GMT

Bonsoir.

IL faut que je change ma livebox pour mettre la livebox 5. ça devrait donner plus de wifi.
J'ai pas encore eu le temps de m'en occuper mais l assistance Orange m'a bien orienté.
Donc à retenir pour les gens qui ont ce genre de panne comme moi. Juste augmenter la puissance de wifi ou prendre une box plus récente.
Cordialement

Bonne soirée

Re: cle TV

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 19:32:13 GMT

bonsoir @Emma1234

merci de ton retour

bonne soirée également