sujet Re: Erreur 5114 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur 5114

pmnantes — Fri, 26 Feb 2021 10:06:09 GMT

Bonjour, Depuis quelques temps je devais régulièrement vider le cache car la lecture s'arrêtait, mais ce matin il m'est impossible de regarder la télé sur PC.

Dès l'ouverture de la page le navigateur est lent et affiche l'erreur 5114.

Re: Erreur 5114

melet39 — Fri, 26 Feb 2021 10:13:31 GMT

bonjour @pmnantes

essaie avec un autre navigateur et désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Erreur 5114

pmnantes — Fri, 26 Feb 2021 11:31:52 GMT

Je n'ai pas de bloqueur, et c'est la même chose sur Firefox. Sur Edge et Opera message "Problème de configuration 5110",

Re: Erreur 5114

melet39 — Fri, 26 Feb 2021 12:22:15 GMT

re @pmnantes

tu n'as pas de VPN non plus ?

cdt

Re: Erreur 5114

pmnantes — Fri, 26 Feb 2021 12:40:41 GMT

Non, je n'ai pas de VPN

Re: Erreur 5114

pmnantes — Fri, 26 Feb 2021 12:51:23 GMT

Je n'ai pas de problème avec d'autres sites. Au chargement de la page, sur Firefox ou Chrome, le navigateur ne répond pas, avec un message pour fermer ou attendre.

Re: Erreur 5114

pmnantes — Fri, 26 Feb 2021 13:11:20 GMT

Lorsque je parviens enfin à ouvrir la page, et que je sélectionne une chaîne l'image s'affiche après une longue attente et le picto signalant le chargement n'arrête pas de tourner. Après plusieurs dizaines de secondes l'image avance par sacades puis se fige.

Re: Erreur 5114

pmnantes — Fri, 26 Feb 2021 13:14:21 GMT

J'ai vidé le cache, nettoyé et défragmenté le disque, rien ne change.

Re: Erreur 5114

melet39 — Fri, 26 Feb 2021 14:18:57 GMT

re @pmnantes

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Erreur 5114

pmnantes — Sat, 27 Feb 2021 10:13:33 GMT

Merci melet39,

Alors que j'allais suivre vos recommandations, ce matin tout est normal.

Il semble qu'hier le navigateur était surchargé.

Re: Erreur 5114

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 10:19:32 GMT

bonjour @pmnantes

merci de ton retour,tant mieux

bon week-end