sujet Errreur P531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Errreur P531

Djaypi — Sun, 28 Mar 2021 16:05:39 GMT

Bonjour,

Impossible de visionner les programmes TV d''orange sur ma tablette Asus Zenpad 10.

L'erreur P531 s'affiche systématiquement..

Je visionne sans problèmes le Replay ou la VOD ainsi que les programmes de canal + TV et replay compris.

Mais TV d'orange rien.

Je suis sous androïd 5.0.1.

Si quelqu'un a une piste je suis preneur.

Cordialement.

Re: Errreur P531

melet39 — Sun, 28 Mar 2021 16:29:26 GMT

bonjour @Djaypi

voir ce qui est dit

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-p531_71533-72389

cdt

Re: Errreur P531

Djaypi — Sun, 28 Mar 2021 18:13:39 GMT

Déjà fait x fois, rien n'y fait.

Merci quand même.

Re: Errreur P531

melet39 — Sun, 28 Mar 2021 18:22:54 GMT

re @Djaypi

et en désinstallant et réinstallant l'application ?

cdt

Re: Errreur P531

Djaypi — Sun, 28 Mar 2021 20:52:33 GMT

Déjà fait également plusieurs fois sans succès.

Re: Errreur P531

jyjo29 — Mon, 29 Mar 2021 01:28:07 GMT

Bonjour @Djaypi

@melet39

Je pense que la cause est un Android trop vieux (5) pour la nouvelle mouture de l'appli

Re: Errreur P531

Djaypi — Mon, 29 Mar 2021 07:43:32 GMT

J'avais contacté l'assistance récemment et celle-ci avait répondu qu'il fallait androïd 5 minimum ce qui est le cas car je suis en androïd 5.0.1.

Re: Errreur P531

melet39 — Mon, 29 Mar 2021 07:58:53 GMT

bonjour @Djaypi

voir ce long fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Erreur-5112-tv-orange-sur-tablette-Android-4-4-4/m-p/2358382#M31270

cdt

Re: Errreur P531

jyjo29 — Mon, 29 Mar 2021 08:08:05 GMT

@Djaypi

@melet39

Voyez chez Asus si vous ne pouvez pas faire une mise à jour

https://www.asus.com/fr/support/Download-Center/

Re: Errreur P531

Djaypi — Mon, 29 Mar 2021 11:44:08 GMT

Plus d'upgrade possible. Restera définitivement à Android 5.0.1.

Re: Errreur P531

melet39 — Mon, 29 Mar 2021 13:25:03 GMT

re @Djaypi

merci de ton retour,malheureusement négatif

cdt

Re: Errreur P531

Djaypi — Thu, 01 Apr 2021 10:04:07 GMT

Après avoir contacté l'assistance orange la réponse de celle-ci est de changer de tablette!!!!

Cochon de payant quand ça marche plus c'est de ta faute !!???

J'ai exprimé mon mécontentement auprès de l'assistance bien qu'ils ne soient pas responsables des décisions d'orange mais pour qu'ils remontent celui-ci à un niveau supérieur!

Il y en a marre, on paye pour un service et deux ans après ça ne fonctionne plus mais c'est de notre faute!

C'est décidé, je me rapproche d'une association de consommateurs et si il faut aller plus loin j'assignerais Orange au tribunal !!!

Re: Errreur P531

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 10:06:19 GMT

bonjour @Djaypi

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Errreur P531

jyjo29 — Fri, 02 Apr 2021 12:52:33 GMT

@Djaypi

Nous sommes tous confrontés à ce souci.

Et pas forcément à cause d'Orange

Les vieux matériels ne suivent pas les changements

Sur un Honor (android 6) j'ai du réinitialiser car l'appli StopCovid avait tout bloqué

Une tablette également au rebus pour vétusté...

Re: Errreur P531

Thierry-G — Fri, 02 Apr 2021 12:51:04 GMT

Bonjour @Djaypi,

Comme l'a dit @jyjo29 l'application TV a évolué et n'est plus compatible avec Android 5.

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

Re: Errreur P531

Djaypi — Fri, 02 Apr 2021 16:15:00 GMT

Alors pourquoi l'assistance me répond qu'il faut au minimum androïd 5.0 pour fonctionner ?

Re: Errreur P531

melet39 — Fri, 02 Apr 2021 16:39:24 GMT

bonsoir @Djaypi

on va attendre un retour du webconseiller @Thierry-G suite à ton message

cdt

Re: Errreur P531

Djaypi — Fri, 02 Apr 2021 16:45:39 GMT

Ok et merci.

Cdlt