sujet Re: Télécommande et décodeur dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Télécommande et décodeur

Perrinefabre — Sat, 04 Apr 2020 17:04:45 GMT

Bonjour, mon décodeur ne détecté plus ma télécommande, j'ai essayé tout les modes d'appairage que j'ai "trouvé" mais rien ne fonctionne, sur la TV d'orange je ne peux accéder à la télécommande non plus, cela me dit "décodeur non détecté" 😭 je désespère....

Re: Télécommande et décodeur

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 17:18:47 GMT

bonsoir @Perrinefabre

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Télécommande et décodeur

SM21 — Sat, 04 Apr 2020 20:26:24 GMT

Bonsoir,J’ai le même problème. Un web conseiller m’a dit qu’il s’agissait d’un problème global depuis le 02/04. Ils travaillent à rétablir le service

Re: Télécommande et décodeur

SM21 — Tue, 07 Apr 2020 10:41:14 GMT

Bonjour,

est-ce que votre problème est réglé ? De mon côté, tjs hs.

belle journée

Re: Télécommande et décodeur

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 13:40:09 GMT

bonjour @SM21

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,espérons que maintenant ce soit résolu rapidement

bon après midi

Re : Télécommande et décodeur

JChristophe_M — Tue, 07 Apr 2020 13:42:32 GMT

Bonjour @Perrinefabre

Je vous invite, dans un premier temps à redémarrer le logiciel de votre télécommande.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin que j'étudie votre dossier.

Dans cette attente vous pouvez utiliser l'appli TV d'Orange qui possède une fonctionnalité télécommande.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Télécommande et décodeur

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 15:38:06 GMT

bonjour @Perrinefabre

au cas ou si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Télécommande et décodeur

Briard1 — Mon, 19 Apr 2021 20:10:51 GMT

Bonjour ma télécommande ne fonctionne plus malgré de nouvelles piles et impossible d’accéder à la télécommande virtuelle..,

Re: Télécommande et décodeur

melet39 — Tue, 20 Apr 2021 06:18:57 GMT

bonjour @Briard1

quel décodeur possèdes tu ?

cdt