sujet Re: Plus d'image dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

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conendrum13 — Thu, 29 Apr 2021 15:58:46 GMT

Bonjour je n'ai plus d'image sur aucune chaîne juste le son et ce depuis un bon mois. Bravo Orange !!

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melet39 — Thu, 29 Apr 2021 16:57:46 GMT

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Erreur-5112-tv-orange-sur-tablette-Android-4-4-4/m-p/2366933#M31551

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MJ561 — Thu, 29 Apr 2021 17:52:06 GMT

Ça vient de m'arriver. Pas attendu 1 mois. Arrêt du décodeur TV, idem pour la télé. Changement du câble hdmi par un neuf. Je rallume tout. Le décodeur TV se reconnecte à la box et à la télé. Ça fonctionne son, image.. Itou

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melet39 — Thu, 29 Apr 2021 18:36:23 GMT

bonjour @MJ561

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Plus d'image

conendrum13 — Mon, 03 May 2021 15:25:14 GMT

Merci beaucoup pour le lien mais ça resoud pas mon problème sur mon téléphone portable car c'est avec ça qu'il m'arrive de regarder la télé.

Re: Plus d'image

MJ561 — Mon, 03 May 2021 15:39:41 GMT

Désolé, pas vu qu'il s'agissait d'un tél. Bon courage car je n'ai pas de solution pour cette situation.

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Jeremy — Wed, 05 May 2021 10:02:44 GMT

Bonjour @conendrum13

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer si vous êtes identifié en tant que client mobile ou Livebox ?

Jey

Re: Plus d'image

melet39 — Wed, 05 May 2021 10:08:28 GMT

bonjour @conendrum13

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Oliv40 — Mon, 10 May 2021 11:16:45 GMT

Bonjour j'ai le même souci ....

Pas d'image mais le son quand je regarde la TV que le smartphone.

Y a t il une solution ?

Re: Plus d'image

melet39 — Mon, 10 May 2021 11:26:37 GMT

bonjour @Oliv40

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Plus d'image

conendrum13 — Tue, 18 May 2021 18:52:17 GMT

Oui pardon clients mobile. Désolé je viens pas souvent ici. Au 18 mai l'image n'est toujours pas revenu j'ai que le son.

Re: Plus d'image

conendrum13 — Tue, 18 May 2021 18:55:55 GMT

Sa marche pas ça trop facile on y a tous pensé avant toi 😉

Re: Plus d'image

JustineT — Wed, 19 May 2021 08:19:03 GMT

Bonjour @conendrum13

Pouvez-vous nous communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que le modèle de votre téléphone?

Avez-vous la possibilité ou avez-vous déjà testé depuis un autre mobile (sans y insérer votre SIM, juste en téléchargeant l'appli puis en vous identifiant comme sur votre mobile)

Dans l'attente de votre retour,
JustineT