sujet Re: Replay ne se lance plus dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Replay ne se lance plus

Llola — Tue, 08 Jun 2021 16:35:25 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, impossible de lancer le Replay à partir de l'appli orange de mon tel. Par contre le Replay se lance bien à partir de la télé...je ne comprends pas car jusqu'à présent tt fonctionnait bien. J'ai éteint et relancé box + décodeur plusieurs fois, reinitialise le décodeur, mais le Replay ne se lance toujours pas... Avez vous une solution?

Merci d'avance

Re: Replay ne se lance plus

melet39 — Tue, 08 Jun 2021 16:45:36 GMT

bonjour @Llola

explique toi,si c'est sur ton téléphone pourquoi avoir relancer libebox et réinitialisé le décodeur ?

cdt

Re: Replay ne se lance plus

Llola — Wed, 09 Jun 2021 07:29:31 GMT

Bonjour @melet39 et désolée de ne

pas être claire. Chez moi, il n'y a pas d''antenne TV et tout passe par la LIVEBOX 2 (Sagem blanche). J'ai 1 décodeur (blanc samsung UHF 87/90). Pour visionner les REPLAY d'Orange, j'ai installé l'appli "TV orange" sur mon tel Android. Je lance donc les replay a partir de mon tel. (c'est bcp plus rapide que par l'interface de la télé). Depuis hier, les replay ne se lancent plus à PARTIR de mon TÉLÉPHONE, mais fonctionnent bien A PARTIR DE LA TÉLÉ. A noter que ce sont uniquement les replay qui ne fonctionnent pas a/p dutéléphone, les CHAÎNES TV elles se lancent sans pb. Je pense plus a un pb de matériel (décodeur et box trop anciens?) Merci!

Re: Replay ne se lance plus

Belphy — Wed, 09 Jun 2021 07:43:50 GMT

Merci, je vais vérifier ce soir en rentrant du boulot 🙂

Re: Replay ne se lance plus

melet39 — Wed, 09 Jun 2021 07:50:03 GMT

bonjour @Llola

il y a un problème qui est remonté à orange on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour en savoir plus

cdt

Re: Replay ne se lance plus

Llola — Wed, 09 Jun 2021 18:47:27 GMT

Re-bonsoir,

Jai tenté de solutionner mon pb. En vain ☹️ J'ai vidé le cache de l'appli TV Orange sur mon tel. Supprimé puis réinstallé l'appli TV orange. Réinitialise le décodeur, la box, etc... Mais toujours rien.

Lorsque je tente de lancer 1 replay à/p du tel, il y a :

- soit 1 message en bas : 1 triangle rouge avec le message LE DÉCODEUR NE RÉPOND PLUS -

- soit 1 code erreur A81 (programme non disponible).

Je patiente. Merci par avance a ceux qui pourront m'aider. Bonne soirée a tous!

Re: Replay ne se lance plus

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 06:21:19 GMT

bonjour @Llola

espérons la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: Replay ne se lance plus

Llola — Thu, 10 Jun 2021 07:43:52 GMT

Oui! Espérons!

Merci à vous

Re: Replay ne se lance plus

Belphy — Thu, 10 Jun 2021 10:53:47 GMT

Bonjour par ici,

Visiblement il n'y a pas que moi..

Bonne journée 😊

Re: Replay ne se lance plus

Apy — Thu, 10 Jun 2021 18:24:12 GMT

Bonsoir

Exactement le même problème avec un code erreur A81.

J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'App TV Orange, pas mieux !!!

Re: Replay ne se lance plus

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 18:33:53 GMT

bonsoir @Apy

le problème est remonté à orange,patience

cdt

Re: Replay ne se lance plus

Pat2451 — Fri, 11 Jun 2021 04:58:16 GMT

Bonjour

Mémé chose pour moi peut être que c'est juste un problème de gros sous pas de pub en passant par le téléphone ou une tablette..

Re: Replay ne se lance plus

melet39 — Fri, 11 Jun 2021 06:35:15 GMT

bonjour @Pat2451

patience c'est en cours de résolution

cdt

Re: Replay ne se lance plus

Belphy — Fri, 11 Jun 2021 06:39:03 GMT

Même via la TV, les replays ne fonctionnent pas depuis plusieurs jours...

Re: Replay ne se lance plus

Belphy — Fri, 11 Jun 2021 06:40:47 GMT

Bonjour,

J'espère... Bon week-end 😊

Re: Replay ne se lance plus

melet39 — Fri, 11 Jun 2021 06:48:05 GMT

bonjour @Belphy

lorsque tu parle des replay sur la tv tu parle de toutes les chaines ou uniquement celles d'un bouquet ?

bon week-end également

Re: Replay ne se lance plus

Belphy — Fri, 11 Jun 2021 06:58:21 GMT

Écran noir quand je sélectionne les replays..

Re: Replay ne se lance plus

melet39 — Fri, 11 Jun 2021 07:02:06 GMT

re @Belphy

écran noir en replay,c'est sur toutes les chaines ou uniquement celles du bouquet famille ?

Re: Replay ne se lance plus

Belphy — Fri, 11 Jun 2021 07:08:58 GMT

Toutes les chaînes.

Ce week-end j'essaie sur ordi.

Re: Replay ne se lance plus

melet39 — Fri, 11 Jun 2021 07:13:16 GMT

re @Belphy

quel décodeur possèdes tu ?