sujet Re: bein sur pc dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

bein sur pc

sara71 — Sun, 13 Jun 2021 12:04:07 GMT

Bonjour!

Nous nous sommes abonnés à Bein sans engagement.

Est il possible de regarder cette chaîne sur la tv orange?? ou seulement sur la tv via le décodeur?

Sur le site Orange tv la chaîne ne se "lance"pas et il est pourtant noté que nous avons un abonnement...(les autres chaînes fonctionnent)

Si quelqu'un peut m'éclairer...merci beaucoup :-)

Re: bein sur pc

melet39 — Sun, 13 Jun 2021 12:12:49 GMT

bonjour @sara71

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-votre-bouquet-TV/m-p/1526446/thread-id/109169

cdt

Re: bein sur pc

sara71 — Sun, 13 Jun 2021 12:24:36 GMT

Merci mais ça ne marche pas:je suis bien identifiée sur le site tv-orange,les chaînes fonctionnent;mais quand je clique sur une chaîne bein ,apparait une page qui me dit que j'ai l'option sans engagement...et c'est tout!...

Re: bein sur pc

sara71 — Sun, 13 Jun 2021 12:27:02 GMT

Il y a un petit panier au coin de l'écran sur la liste des chaînes,comme si nous n'étions pas abonnés..

L'option pc est bien valable pour la version sans engagement?

Re: bein sur pc

melet39 — Sun, 13 Jun 2021 12:29:36 GMT

re @sara71

il faudra voir avec le service client pour le débloquer car bein est compris sur tv,pc,mobile et tablette

cdt

Re: bein sur pc

sara71 — Sun, 13 Jun 2021 12:34:37 GMT

Ok merci de cette confirmation!

Je les contacterai demain.

Bon après midi!

Re: bein sur pc

melet39 — Sun, 13 Jun 2021 12:38:05 GMT

re @sara71

tiens nous au courant

bon après midi également

Re: bein sur pc

Simplicius — Mon, 14 Jun 2021 09:03:09 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Abonné le 12/06 et je n'ai jamais pu faire fonctionner Bein ni sur le PC, ni sur mon mobile. Je suis considéré comme non abonné alors que les chaînes du bouquet fonctionnent bien sur la télé. L'appel au 3900 n'a rien donné, j'ai déposé une réclamation, on verra bien.

Re: bein sur pc

melet39 — Mon, 14 Jun 2021 09:09:59 GMT

bonjour @Simplicius

tiens nous au courant des suites à ta réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: bein sur pc

Simplicius — Mon, 14 Jun 2021 09:25:35 GMT

Bonjour,
Je vous tiendrai au courant.
Petite précision, sur le PC je n'ai pas l'icône du panier donc quelque part mon abonnement est bien pris en compte, mais quand je clique sur la chaîne, j'obtiens ce message :
Avertissement

Cette chaîne ne fait pas partie de votre offre. Pour faire évoluer votre offre TV, rendez-vous sur la boutique en ligne.
En revanche sur l'appli mobile j'ai bien l'icône du panier.
Bonne journée

Re: bein sur pc

melet39 — Mon, 14 Jun 2021 09:30:40 GMT

re @Simplicius

si tu as bien la tv avec un décodeur compris dans ton offre et bien identifié avec ton compte principal,je ne vois pas ou est le problème

bonne journée également

Re: bein sur pc

Simplicius — Mon, 14 Jun 2021 09:32:38 GMT

Je ne vois pas le problème non plus, surtout que j'ai déjà été abonné à Bein avec le même forfait et je n'ai jamais eu aucun souci...

Re: bein sur pc

melet39 — Mon, 14 Jun 2021 09:43:29 GMT

re @Simplicius

et pourtant c'est bien précisé

https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-bein-sports

en cliquant su la chaine

cdt

Re: bein sur pc

Simplicius — Mon, 14 Jun 2021 10:02:10 GMT

Oui, et quand je vais sur cette page, il est bien indiqué que je détiens cette option.
C'est à n'y rien comprendre.
Je bataille avec le service client depuis tôt ce matin, par téléphone et par chat, on me repose les mêmes questions et on me renvoie de service en service. Le service commercial me dit que tout est bon de leur côté et qu'il doit y avoir un souci technique quelque part. Ok je veux bien mais en attendant je paye un abonnement pour un service non fourni.

Re: bein sur pc

melet39 — Mon, 14 Jun 2021 10:09:22 GMT

re @Simplicius

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus,espérons le passage d'un webconseiller

cdt

Re: bein sur pc

Simplicius — Mon, 14 Jun 2021 10:52:19 GMT

Merci à toi ! Je posterai à nouveau ici si les choses bougent.

Re: bein sur pc

Simplicius — Mon, 14 Jun 2021 12:07:10 GMT

Des nouvelles : après avoir discuté avec 8 interlocuteurs différents une bonne partie de la journée, la dernière personne que j'ai eue me dit finalement qu'elle s'excuse du désagrément et me suggère de "réessayer ultérieurement".
Donc ils reconnaissent bien que le souci vient de leur côté mais ne proposent aucune solution ni compensation, c'est quand même incroyable...

Re: bein sur pc

melet39 — Mon, 14 Jun 2021 12:48:35 GMT

re @Simplicius

merci de ton retour,on va encore patienter

bon après midi