sujet Code erreur A531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code erreur A531

Romane0608 — Tue, 29 Jun 2021 07:51:46 GMT

Bonjour. Lorsque je veux regarder la tv sur mon téléphone le code erreur A531 s'affiche. Que dois je faire pour solutionner le problème.

D'avance merci

Re: Code erreur A531

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 08:04:10 GMT

bonjour @Romane0608

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Code erreur A531

Romane0608 — Tue, 29 Jun 2021 10:44:47 GMT

Re-bonjour, merci de votre réponse. J'ai désinstallé puis réinstaller l'application mais ca ne fonctionne toujours pas. Le code A531 s'affiche toujours.

Re: Code erreur A531

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 11:16:23 GMT

re @Romane0608

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller