sujet Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Flo13111 — Sun, 11 Aug 2019 21:46:42 GMT

Bonjour,

lorsque je veux regarder la TV sur mon iPad Pro iOS 12.4, j’ai un code erreur qui s’affiche :A57 et l’application ne marche pas.

merci de votre aide.

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

johann — Mon, 12 Aug 2019 04:38:41 GMT

Salut @Flo13111

Voir les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-code-erreur-a57_218312-761132

Au fait , tu as déjà désinstaller puis réinstaller l'application .

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Flo13111 — Mon, 12 Aug 2019 11:44:36 GMT

Salut,

tout est à jour.

ipad et application tv orange.

merci.

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

johann — Mon, 12 Aug 2019 14:47:17 GMT

@Flo13111

Après ouverture du lien que j'avais posté, tu as la possibilité

pour prendre contact par " chat" avec un conseiller via la vignette

jaune en bas de page .

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Slide — Tue, 13 Aug 2019 06:58:57 GMT

Bonjour Flo,

Depuis que j'ai mis à jour mon iphone 6 en version ios 12.4 + j'ai exactement le même problème que toi.

Avant la mise à jour tous fonctionnait après la mise à jour message d'erreur sur la TV en direct et le replay

Désinstallation réinstallation de l'application rien y fait redémarrage plusieurs de l'iphone ne change rien non plus.

Forcé de constaté que c'est la mise à jour de ios 12.4 et de l'application TV orange qui empêche les utilisateurs de cette version iso d'utiliser la TV en directe.

J'ai ouvert un ticket auprès du support d'orange application la réponse à été un copier / coller du lien ci-dessous.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Dans mon cas le téléphone n'est pas "jailbreaké" et il a été acheté dans le réseau Orange. Par simple mise à jour l'application ne fonctionne plus donc elle n'a plus d'intérêt autant la désinstaller.Par conséquent le souci ne vient pas de là

Le souci c'est que Orange ne souhaite pas investiguer le problème, ce qui risque de rendre inutilisable cette application pour de bon nombre d’utilisateurs Apple ayant mis à jour l'ios en version 12.4 ou supérieure.

A ce jour pas de solution, à moins de retrograder de version iso , ou d'espérer une nouvelle évolution de l'application TV orange dans l'apple store qui corrigerait ce problème ou cette régression !?

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Flo13111 — Tue, 13 Aug 2019 11:51:52 GMT

Bonjour,

merci pour les infos.

du coup je vais passer sur Molotov, ça dépannera toujours.

cdt.

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

zoe64 — Tue, 13 Aug 2019 15:15:46 GMT

@Slide @Flo13111

Concerrnant l'erreur A57 de votre application Orange TV sur IOS, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) la version d'IOS et de l'application Orange TV.
Bonne journée

Zoé

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Genusor — Tue, 20 Aug 2019 19:35:42 GMT

Salut l ami,

Je te rejoins c est pareil pour moi depuis la mise à jour d’orange TV code A57. Les mises à jour qui génèrent des problèmes au lieu de les résoudre. Le problème vient bien d’orange mon iPad est à jour la seule chose qui a changée c est de mettre mes appli à jour. Et au passage aucun rapport si je veux rester sur une version d’ios c est mon choix.

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Ramout — Fri, 16 Aug 2019 22:35:42 GMT

J’ai exactement le meme probleme qu’elle solution avez vous?

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Stef334501 — Mon, 19 Aug 2019 11:28:22 GMT

Idem... . L appli tv ne fonctionne plus (code a57 ) sous iOS 12.4 iPad 6.

j ai tout essayé : réinstallation, restauration..rien n y fait..

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Sticky1 — Tue, 20 Aug 2019 01:43:53 GMT

Salut !

Moi c’est pareil j’ai le même problème , mais du coup je pense pas que ça vienne de l’IOS 12.4 puisque j’utilise l’application tv d’orange sur un iPad 3 qui est maximum iOS 9 ca marchais parfaitement bien et depuis que l’app a été mis à jour impossible de regarder meme un replay code A57 ...

j'espère qu’il vont corriger ça

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

JChristophe_M — Wed, 21 Aug 2019 14:22:03 GMT

Bonjour @Sticky1

Le dysfonctionnement est en cours d'analyse et une solution sera apportée pour le 23 août au plus tard.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Stef334501 — Wed, 21 Aug 2019 17:37:21 GMT

J ai reçu une réponse ce jour de la part de orange.

ils ont apparement connaissance du problème qui vient de la dernière mise à jour (sous iOS ).

une nouvelle mise à jour est prévue d ici le 23 août ..

wait and see..

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Yohan132 — Sat, 24 Aug 2019 07:07:03 GMT

On est le 24 août, toujours rien.

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Stef334501 — Sat, 24 Aug 2019 09:17:19 GMT

Bonjour

l appli ne fonctionne toujours pas au 24/08...? Est ce normal ?

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Nicolas_M — Sat, 24 Aug 2019 17:44:23 GMT

Bonjour a tous.

Le dysfonctionnement est toujours en cours de rétablissement. Un correctif est prévu pour être disponible au téléchargement d'ici la fin du mois d'aout.

Bonne soirée.

Nicolas

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Yohan132 — Tue, 27 Aug 2019 10:40:46 GMT

C’est très professionnel ça, donner une date puis être vague, en sachant que nous, nous continuons à payer l’abonnement avec la TV sur l’application.

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

pmthelord — Sun, 01 Sep 2019 17:30:53 GMT

vraiment pourri ! 1er septembre toujours rien ! ipad 4 IOS 10.3.3

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Stef334501 — Sun, 01 Sep 2019 18:13:37 GMT

Orange a indiqué un correctif de l appli fin août...mais ils n ont pas précisé l année ...

les autres appli ( canal, molotov..fonctionnent normalement )

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Nordineb78 — Mon, 02 Sep 2019 21:52:54 GMT

Enfin résolu avec la maj de l’appli