sujet Re: Je j'ai plus d'image sur ma tablette. dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Je j'ai plus d'image sur ma tablette.

yevince — Mon, 26 Apr 2021 20:43:56 GMT

Bonjour.

Depuis quelques temps, lorsque j'utilise l'application Orange Tv sur ma tablette Android 6.0.1, je n'ai que le son , mais pas d'image. J'ai désinstallé et réinstallé l'application de nombreuses fois, sans amélioration. Que faire ?

Re: Je j'ai plus d'image sur ma tablette.

bjf56fr — Tue, 27 Apr 2021 11:39:45 GMT

Bonjour @yevince

Si la TV en direct ne fonctionne pas ( pas d' image ), si le replay fonctionne, si la VOD fonctionne et pas d' image non plus pour les enregistrements.

C' est " Normal ", je veux dire que depuis une mise à jour de mon smartphone, j' ai le même problème avec l' application Orange..

Mais c' est idem avec Disney+, Molotov TV. par contre Arte tv fonctionne, France TV aussi.

Un conseillé sur ce forum a mis à jour ma ligne, ça a fonctionné peu de temps

Parfois au lancement de l' application, le smartphone redémarre tout seul et le direct repart, mais rapidement l' image se fige et ensuite c' est reparti le smartphone redémarre

Re: Je j'ai plus d'image sur ma tablette.

yevince — Wed, 28 Apr 2021 11:10:38 GMT

Merci d'avoir bien voulu m'aider. J'ai désinstallé, réinstallé plusieurs fois l'application, redémarré mon décodeur, sans résultat. Je vais contacter le service d'aide par téléphone pour voir s'ils sont en mesure de m'apporter une solution. Encore merci.

Re: Je j'ai plus d'image sur ma tablette.

cm1960 — Wed, 04 Aug 2021 06:26:15 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Est ce que vous avez pu solutionné votre problème et comment avez vous fait ?

Merci d' avance

Re: Je j'ai plus d'image sur ma tablette.

bjf56fr — Wed, 04 Aug 2021 11:00:46 GMT

Bonjour @cm1960

vous reprenez un sujet qui date d' avril ?

il n' y a rien à faire, l' application tv d' orange a été mise à jour et si votre tablette ou votre smartphone n' est pas compatible avec une version android trop ancienne ça ne fonctionne plus.

Re: Je j'ai plus d'image sur ma tablette.

cm1960 — Wed, 04 Aug 2021 11:33:51 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse.