sujet Re: Interactions comptes Orange et SOSH dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Interactions comptes Orange et SOSH

afbd10 — Tue, 31 Aug 2021 22:09:04 GMT

Bonjour, lorsque je veux regarder la TV sur mon PC (mac) via mon compte Orange avec lequel j'ai un contrat Open (donc avec TV), je suis dirigé vers mon compte SOSH avec lequel j'ai 2 contrats sans TV. Je n'avais pas jusqu'à ce jour cette anomalie.

Re: Interactions comptes Orange et SOSH

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 05:26:27 GMT

bonjour @afbd10

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Interactions comptes Orange et SOSH

afbd10 — Wed, 01 Sep 2021 15:00:59 GMT

Merci melet39, par tchat le conseiller n'a pas trouvé de réponse et par téléphone il m'a été dit que l'accès des chaines TV par ordi faisait l'objet d'une mise à jour, ce qui expliquait cette anomalie...

Délai: une dizaine de jours.

À suivre.

Cdt.

afbd10

Re: Interactions comptes Orange et SOSH

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 15:06:19 GMT

re @afbd10

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne fin de journée

Re: Interactions comptes Orange et SOSH

afbd10 — Sun, 05 Sep 2021 17:02:48 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé la raison de cette anomalie.

J'ai un contrat Orange avec décodeur TV et 2 contrats SOSH sans décodeur TV.

Les pages d'accueil d'Orange et de SOSH sont identiques, et donc en ouvrant celle de SOSH je n'avais pas accès à la TV.

La différence entre ces 2 pages est juste l'identifiant du compte, ce que je n'avais pas remarqué.

Donc la réponse du conseiller Orange n'était pas bonne.

Cdt.

afbd10

Re: Interactions comptes Orange et SOSH

melet39 — Sun, 05 Sep 2021 17:10:54 GMT

bonjour @afbd10

merci de ton retour

bonne fin de week-end