sujet Re: Erreur 5114 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur 5114

Yvo2 — Thu, 02 Sep 2021 08:00:23 GMT

Bonjour

Depuis deux jours impossible de regarder orange TV sur mon ordinateur (Chromebook Asus).

Erreur 5114 signalée.

Quand pouvons nous espérer un retour à la normale?

Cordialement

Y.C.

Re: Erreur 5114

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 08:36:51 GMT

bonjour @Yvo2

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Erreur 5114

Yvo2 — Thu, 02 Sep 2021 08:56:53 GMT

Bonjour

Vider le cache de mon navigateur, ce que je fais régulièrement, n'a aucun effet.

Il semble que je ne sois pas le seul à avoir ce problème.

Panne générale?

Merci pour votre réponse.

Y.C.

Re: Erreur 5114

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 08:58:15 GMT

re @Yvo2

désolé si pas de résultat non plus avec un autre navigateur je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Erreur 5114

Yvo2 — Thu, 02 Sep 2021 09:33:01 GMT

L'incident vient bien de OrangeTV. Je ne rencontre aucun problème quand je me connecte directement sur le site de la chaîne désirée.

J'avais auparavant constaté une meilleure stabilité en procédant de cette façon.

Décrochages intempestifs sur OrangeTV, toujours dans la même tranche horaire (à partir de 18h en général).

Problème de bande passante?

A suivre...

Y.C.

Re: Erreur 5114

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 09:59:42 GMT

re @Yvo2

on va espérer le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

bonne journée

Re: Erreur 5114

Yvo2 — Wed, 08 Sep 2021 04:46:02 GMT

Bonjour

Erreur 5114 toujours présente !

Orange Tv ne fonctionne plus depuis presque une semaine sur mon ordinateur, un Chromebook Asus.

Comme rappelé précédemment, aucun problème si je me connecte sur le site de la chaîne que je désire regarder.

Le problème vient donc de Orange.

Quand pouvons nous espérer un retour à la normale?

Y.C.

Re: Erreur 5114

melet39 — Wed, 08 Sep 2021 06:39:19 GMT

bonjour @Yvo2

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Erreur 5114

Yvo2 — Thu, 16 Sep 2021 14:39:39 GMT

Bonjour

Problème "erreur 5114" toujours présent.

Aucune des solutions proposées ne fonctionne !!!

Orange TV en panne sur mon ordinateur (chromebook Asus C200) et ce depuis deux semaines.

Pas de problème en revanche sur les sites des chaînes désirées.

A suivre ?

Merci.

Y.C.

Re: Erreur 5114

melet39 — Thu, 16 Sep 2021 14:55:06 GMT

bonjour @Yvo2

malheureusement toujours pas de solution pour ce problème

cdt