sujet Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

killmister — Sat, 04 Sep 2021 08:28:24 GMT

Bonjour

il ne m’est pas possible de regarder un programme tv via l’application tv d’orange sur une tablette ou un smartphone

ce message apparaît systématiquement :

« Le service est momentanément indisponible ,orange s’emploie à y remédier rapidement «

cela fait un bon mois que je vois ce message !!!!

y’a t’il une solution

merci

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 08:30:56 GMT

bonjour @killmister

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

killmister — Sat, 04 Sep 2021 08:54:48 GMT

Merci Melet39

rien n’y fait , même résultat,même message

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 08:58:47 GMT

re @killmister

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

jyjo29 — Sat, 04 Sep 2021 09:22:51 GMT

Bonjour @killmister

@melet39

Quelle tablette ou smartphone ?

Quel Android ?

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

killmister — Sat, 04 Sep 2021 14:40:41 GMT

iPad mini iOS à jour

iphone 11 iOS à jour

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

killmister — Sat, 04 Sep 2021 16:39:03 GMT

Je pense avoir trouvé le souci :

j’utilise un vpn

vpn actif ça ne fonctionne pas

vpn désactivé, ça fonctionne

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 16:52:17 GMT

re @killmister

merci du retour,on a pas pensé à te le demander

bon week-end

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

killmister — Sat, 04 Sep 2021 17:30:52 GMT

Bon w-e à tous également

👍

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

ErtzRAKOTO — Sun, 19 Sep 2021 11:18:51 GMT

Avec ce conseil, ça fonctionne de mon côté. Merci.

Re: Pas de tv d’orange sur tablette ou smartphone

melet39 — Sun, 19 Sep 2021 11:40:12 GMT

bonjour @ErtzRAKOTO

merci du retour

bon dimanche