sujet Re: Plus accès aux programmes dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Plus accès aux programmes

Misstelle40 — Sun, 03 Oct 2021 18:16:36 GMT

Je ne peux pas ouvrir les programmes tv en cours

Re: Plus accès aux programmes

melet39 — Sun, 03 Oct 2021 18:21:46 GMT

@Misstelle40

sur quel appareil ?

Re: Plus accès aux programmes

Misstelle40 — Mon, 04 Oct 2021 05:57:20 GMT

Sur smartphone. Mais il ne me reste que 3 Go sur forfait.... Peut-être la cause ?

Re: Plus accès aux programmes

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 06:52:09 GMT

@Misstelle40

désinstalle et réinstalle l'application

Re: Plus accès aux programmes

Misstelle40 — Mon, 04 Oct 2021 07:36:24 GMT

C'est fait. Et ça n'a rien changé. J'ai tjs le message " Aucune offre donnant accès.... " code A31

Re: Plus accès aux programmes

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 07:48:37 GMT

re @Misstelle40

tu es bien identifié avec ton compte principal ?

Re: Plus accès aux programmes

Misstelle40 — Mon, 04 Oct 2021 07:57:23 GMT

Oui

Re: Plus accès aux programmes

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 08:02:29 GMT

re @Misstelle40

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Plus accès aux programmes

Misstelle40 — Mon, 04 Oct 2021 12:30:18 GMT

OK, merci !

Re: Plus accès aux programmes

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 13:08:49 GMT

re @Misstelle40

tiens nous au courant de la suite

bon après-midi

Re: Plus accès aux programmes

Misstelle40 — Mon, 04 Oct 2021 13:20:47 GMT

Merci beaucoup. J'ai eu un conseiller en ligne. Après avoir fait une manip de leur côté, (ce qui m'a été dit) j'ai à nouveau sorti et réinstallé l'application, ça fonctionne.

Re: Plus accès aux programmes

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 13:25:06 GMT

re @Misstelle40

merci du retour

bon après midi