sujet Re: Réception des chaines sur un PC Windows dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Réception des chaines sur un PC Windows

JPO4 — Tue, 23 Nov 2021 10:56:03 GMT

Bonjour,

Malgré mes recherches personnelles et 45 minutes passées avec un conseiller technique ORANGE au téléphone je ne sais pas comment voir mes chaînes TV ORANGE sur mon PC alors que mon décodeur est en service et avec lequel je peux voir théoriquement 105 chaînes.

Aidez-moi s'il vous plaît

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 10:59:57 GMT

Bonjour @JPO4

tu passe bien par ce lien et si oui que se passe t'il ?

https://chaines-tv.orange.fr/#live/home

cdt

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

JPO4 — Tue, 23 Nov 2021 17:58:54 GMT

Merci pour la réponse,

Oui, pendant ma conversation de 45 minutes avec le conseiller technique d'Orange au téléphone je suis allé sur cette page où on voit toutes les chaînes s'afficher, il m'a dit de cliquer sur l'une d'elles (En étant sur mon compte Orange) et là, je tombe sur un panneau “Avertissement cette chaîne ne fait pas partie de votre offre (même pour la 1 ou la 2!!!)….Rendez-vous sur la boutique en ligne…”. Je précise que j'ai le décodeur Orange branché sur mon téléviseur et qu’il fonctionne. La conseillère commerciale m'avait dit qu'il y avait une application à installer sur le PC mais le conseiller technique a été incapable de me trouver laquelle c'était et au bout de 45 minutes la communication s'est coupée inopinément...

Bonne soirée

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 18:09:37 GMT

re @JPO4

il n'y a pas d'applicaion a installer sur un pc tu es bien identifié avec ton adresse mail liée à ton compte internet ?

cdt

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

JPO4 — Tue, 23 Nov 2021 18:24:34 GMT

YES, avec de multiples vérifications en ligne avec le technicien Orange

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 18:39:28 GMT

re @JPO4

par hasard tu n'as pas de VPN ?

cdt

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

JPO4 — Tue, 23 Nov 2021 18:50:58 GMT

Merci pour les réponses,

Je fonctionne avec Bitdefender et le VPN n'est pas activé

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 19:30:18 GMT

re @JPO4

si pas de résultat en ayant désactivé le VPN et Bitdefender désolé je ne vois rien d'autre

Bonne soirée

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

JPO4 — Tue, 23 Nov 2021 20:08:51 GMT

Merci quand même pour toutes ces observations et conseils.

Je vais continuer à chercher une solution...

Bonne soirée

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Wed, 24 Nov 2021 07:49:32 GMT

Bonjour @JPO4

merci du retour,si tu trouve la cause tiens nous au courant

Bonne journée

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

Fabie1964 — Wed, 24 Nov 2021 11:49:23 GMT

Même galère décodeur Tv qui fonctionne sur Tv (mais pas le replay) mais pas sur smartphone ni Pc . Difficultés pour obtenir une satisfaction car probablement dû à une panne propre au système Orange Tv . Beaucoup de temps passé au téléphone (avec rdv téléphonique non honoré par Orange) enfin finalement pour un rétablissement possible le 30/11/2021? Affaire à suivre…La confiance et fiabilité d’Orange a bien changé

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Wed, 24 Nov 2021 12:23:50 GMT

@Fabie1964

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

JPO4 — Wed, 24 Nov 2021 13:47:24 GMT

Décodeur TV UHD depuis le 22 novembre

@melet39 a écrit :
@Fabie1964

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Wed, 24 Nov 2021 15:31:14 GMT

@JPO4

si c'est pour le replay voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

Fabie1964 — Wed, 24 Nov 2021 21:16:49 GMT

TVUHD DTIW385

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Thu, 25 Nov 2021 08:21:15 GMT

Bonjour @Fabie1964

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

Loane_B — Mon, 29 Nov 2021 14:09:24 GMT

Bonjour @JPO4,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

Loane_B — Mon, 29 Nov 2021 14:16:56 GMT

Bonjour @Fabie1964,

Suite au conseil de @melet39, avez-vous retrouvé l'accès au replay depuis votre Décodeur TV ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide concernant vos services TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 14:19:00 GMT

Bonjour @Fabie1964

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Réception des chaines sur un PC Windows

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 14:20:38 GMT

Bonjour @JPO4

Profite de l'aide du webconseiller

cdt