sujet Re: Panne télécommande dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Panne télécommande

arbreànoix — Thu, 02 Dec 2021 17:50:38 GMT

J'ai changé les piles de la télécommande et pourtant il ne se passe rien, à part une lumière orange sur le haut de la télécommande. Que faire ?

Re: Panne télécommande

melet39 — Thu, 02 Dec 2021 17:56:58 GMT

@arbreànoix

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Panne télécommande

arbreànoix — Fri, 03 Dec 2021 18:26:38 GMT

Il s'agit du décodeur TV UHD, de chez Orange.

Re: Panne télécommande

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 18:34:30 GMT

Bonjour @arbreànoix

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

Re: Panne télécommande

arbreànoix — Fri, 03 Dec 2021 18:49:29 GMT

J'ai effectué les phases décrites. La télécommande ne fonctionne toujours pas. Lorsque j'appuie dessus, elle clignote plusieurs fois mais il ne se passe rien.....

Re: Panne télécommande

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 19:35:57 GMT

re @arbreànoix

demande un envoi postal

ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Panne télécommande

arbreànoix — Fri, 03 Dec 2021 19:43:07 GMT

Merci beaucoup pour ces bons conseils 😊👍

Re: Panne télécommande

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 19:49:33 GMT

re @arbreànoix

tu as possibilité aussi de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite de ce lien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

bonne soirée