sujet Re: Services orange dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Services orange

FGGF — Sun, 05 Dec 2021 19:20:52 GMT

je n arrive plus à avoir la tv sur mon tel. Je n'ai que le son mais pas les chaînes ?? Par contre mes prélèvements sont toujours activées ..

Re: Services orange

melet39 — Sun, 05 Dec 2021 19:25:52 GMT

@FGGF

désinstalle et réinstalle l'application

Re: Services orange

jyjo29 — Sun, 05 Dec 2021 19:29:34 GMT

Pas de bonjour non plus @FGGF

" Par contre mes prélèvements sont toujours activées .. "

Vous voyez il y a des choses qui fonctionnent !

Si vous saviez le nombre de fois où cette remarque stupide, compte tenu de votre question, a été faite.......................................

Réinstaller l'appli !

PS : Quelle version d'Android ?

Re: Services orange

FGGF — Sun, 05 Dec 2021 20:01:50 GMT

Réinstallation tentée ..échec. quand à la stupidité, après + de 30 ans d'abonnement vous pouvez comprendre que parfois..

J ai déjà envoyé une demande auprès de Orange et personne vous contacte dans ces cas là pour vous aider ou vous donner la raison de ce bugg.

Re: Services orange

melet39 — Sun, 05 Dec 2021 20:05:32 GMT

re @FGGF

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Services orange

JustineT — Tue, 07 Dec 2021 09:35:48 GMT

Bonjour @FGGF

Avez-vous déjà tenté de joindre le support de l'application à l'adresse support.chainestv@orange.com ou êtes-vous passé par un autre canal?

JustineT

Re: Services orange

FGGF — Tue, 07 Dec 2021 13:21:09 GMT

Non je vais tenter merci

Re: Services orange

jyjo29 — Tue, 07 Dec 2021 13:32:22 GMT

@FGGF

L'appli n'est fonctionnelle qu'avec Android 6

Re: Services orange

Thierry-G — Thu, 09 Dec 2021 11:05:37 GMT

Bonjour @FGGF,

Suite à la demande de ma collègue, avez-vous joint le support de la TV d'Orange?

Thierry-G

Re: Services orange

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 11:07:57 GMT

Bonjour @FGGF

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

Bonne journée

Re: Services orange

PigeonPlus1 — Mon, 11 Jul 2022 16:33:23 GMT

Cher Monsieur X, vous rencontrez un problème avec Orange. Oui ou non ?

Vous ne recevez pas toutes les chaînes voulues. Oui ou non ?

Pouvez-vous être plus précis ?

Vous demandez un remboursement ? oui ou non ?

Nous n'avons pas compris votre demande.

Soyez plus précis. Par exemple : dîtes "je veux plus d'options". Bienvenue chez Orange !

Comme vous l'avez compris, je rencontre un problème similaire et il m'a été répondu qu'un "dédommagement automatique" aurait lieu ! A ma demande de précisions, il m'a été répondu qu'une "cellule spéciale" (sic) allait se prononcer... On se croirait dans un James Bond 007 !

Il faut sans cesse les rappeler jusqu'à satisfaction, je j'espère.

Cordialement