sujet Re: Code défaut A55 et P531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code défaut A55 et P531

udo — Tue, 19 Jan 2021 20:41:28 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, sans aucun changement de paramètres de ma part, dans mon Smarpthone S9+, l'application Orange TV ne fonctionne plus.

Celle-ci m'indique les codes erreur A55 et P531, à tour de rôle.

J'ai désactivé IPv6, aucun changement.

J'ai redémarrer mon Smarpthone et ma livebox (dans le doute), toujours aucune amélioration !!!.

Par contre, j'ai remarqué que le signal WiFi sur mon téléphone est faible (couleur jaune), indiqué par l'application "Ma Livebox", même à côté de la box, alors que tous mes autres équipements sont plus éloignés et sont indiqués en vert malgré tout.

Depuis des mois, aucun changement dans mon habitation (Livebox toujours au même endroit).

Je compte sur vôtre aide, pour m'aider à résoudre mon problème.

Cordialement.

Re: Code défaut A55 et P531

jyjo29 — Wed, 20 Jan 2021 01:52:51 GMT

Bonjour @udo

Code indiquant une mauvaise réception WiFi:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a55_203319-747395

Une séparation des réseaux WiFi améliorerait peut-être la connexion.

Quelle box avez vous ?

Re: Code défaut A55 et P531

udo — Wed, 20 Jan 2021 17:56:26 GMT

La dernière box la livebox 5

Re: Code défaut A55 et P531

jyjo29 — Wed, 20 Jan 2021 19:09:46 GMT

@udo

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

mais si votre appareil n'est pas au top concernant le WiFi(802-11ac) .....

Re: Code défaut A55 et P531

udo — Thu, 21 Jan 2021 18:36:20 GMT

Quel appareil n'est pas au top ?

Le problème est survenue sans aucune raison, il y a 3 jours !!!!.

Re: Code défaut A55 et P531

Yves_L — Mon, 25 Jan 2021 09:20:47 GMT

Bonjour @udo,

Si suite aux conseils de @jyjo29 votre dysfonctionnement persiste et afin de vous apporter mon aide concernant votre wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Code défaut A55 et P531

udo — Wed, 27 Jan 2021 20:19:56 GMT

Bonsoir,

Alors le code défaut A55 à disparu tout seul, quand au code P531 il vient par intermittence !!!, je relance l'application et ça refonctionne.

Cordialement.

Re: Code défaut A55 et P531

Sophie_C — Thu, 28 Jan 2021 18:28:06 GMT

Bonsoir @udo,

Je vous remercie de votre retour et vous propose, si besoin, mon aide concernant l'erreur P531.

N'hésitez pas à me solliciter, en m'apportant vos coordonnées par message privé, à l'aide du lien fourni par mon collègue @Yves_L

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.

Sophie

Re: Code défaut A55 et P531

udo — Sat, 30 Jan 2021 12:36:42 GMT

Bonjour,

Alors le code défaut A55 à disparu tout seul, quand au code P531 il vient par intermittence !!!, je relance l'application et ça refonctionne.

Cordialement.

Re: Code défaut A55 et P531

udo — Sat, 30 Jan 2021 12:37:41 GMT

D'accord, alors concernant le code P531 ?, comment faire ?

Re: Code défaut A55 et P531

loreen63 — Wed, 26 Jan 2022 13:06:32 GMT

Bonjour, depuis 2 heures j'ai le code erreur A55 identifié " la connexion n'est pas établie , souci lié à la bonne couverture du réseau ", je n'ai pas de problème de fluidité internet ayant aucune difficulté à consulter mes sites internet et travailler avec Gmail .

Merci de vos conseils .

Bonne journée

Re: Code défaut A55 et P531

Cricri150 — Wed, 26 Jan 2022 13:06:50 GMT

Même problème aujourd'hui A55 et impossible de voir la télévision sur ma tablette ET sur mon téléphone Android ??

Que faire, merci

Cordialement.

Re: Code défaut A55 et P531

loreen63 — Wed, 26 Jan 2022 13:46:03 GMT

Alors un truc de fou , orange TV avec Chromecast fonctionne très bien

Re: Code défaut A55 et P531

Thierry-G — Thu, 27 Jan 2022 14:00:57 GMT

Bonjour @Cricri150 ,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Votre problème de TV est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Thierry-G

Re: Code défaut A55 et P531

Cricri150 — Thu, 27 Jan 2022 14:14:59 GMT

Bonjour,

Merci, affaire résolue.... problème de réseaux dans notre région, dixit Orange.

Bonne fin de journée.

Cordialement.

Re: Code défaut A55 et P531

Thierry-G — Thu, 27 Jan 2022 14:26:23 GMT

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Code défaut A55 et P531

Thierry-G — Thu, 27 Jan 2022 14:28:56 GMT

Bonjour @loreen63 ,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Votre problème de TV est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Thierry-G