sujet Re: CODE A64 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

CODE A64

CUPRAMANSTUP — Fri, 04 Feb 2022 16:01:18 GMT

Bonjour, impossible de lancer un enregistrement à distance par l'application. Le contact avec Orange par tchat a été catastrophique, on me dit que ce n'est pas possible....Alors que ça a déjà fonctionné, rarement c'est vrai...

Merci de me dire comment faire.

Re: CODE A64

melet39 — Fri, 04 Feb 2022 16:09:36 GMT

Bonjour @CUPRAMANSTUP

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur-80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a64_71243-72097

cdt

Re : CODE A64

Julie__S — Fri, 04 Feb 2022 17:36:17 GMT

Bonjour @CUPRAMANSTUP,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous nous signalez une difficulté pour enregistrer vos programmes à distance depuis l'application.

Avez-vous consulté notre assistance en ligne ?

En complément, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie