sujet Connexion impossible, tv orange dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Connexion impossible, tv orange

Napai — Wed, 30 Mar 2022 19:03:37 GMT

Je confirme ... message connexion impossible à la tv orange sur smart phone alors que bien connecté ..Le pire c'est que ce problème n est pas rencontré par tous les connectés de la famille, !!,, crise de jalousie garantie !!!!

Re: Connexion impossible, tv orange

melet39 — Wed, 30 Mar 2022 20:05:40 GMT

@Napai

désinstalle et réinstalle l'application

Re: Connexion impossible, tv orange

Napai — Wed, 30 Mar 2022 20:28:48 GMT

Déjà tenté au moins 4 fois et nada ça change rien

Re: Connexion impossible, tv orange

jyjo29 — Thu, 31 Mar 2022 01:18:41 GMT

Bonjour @Napai

Quelle est la version Android du téléphone ?

En dessous de 6 l'appli ne fonctionne pas

Re: Connexion impossible, tv orange

JustineT — Fri, 01 Apr 2022 12:11:34 GMT

Bonjour @Napai

Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ?

JustineT

Re: Connexion impossible, tv orange

Napai — Fri, 01 Apr 2022 16:12:01 GMT

Version 7.0 ... et tout marchait il y a encore 10j

Re: Connexion impossible, tv orange

Napai — Fri, 01 Apr 2022 16:13:17 GMT

Oui sur le seul smartphone de mon époux... Sony xperia version androïde 7.0 et tout fonctionnait encore il y a 10j jours sans aucune intervention

Re: Connexion impossible, tv orange

JustineT — Fri, 01 Apr 2022 16:22:40 GMT

D'accord @Napai ,
Un incident impactait l'application TV encore jusqu'au début de la semaine. Cependant, ce dernier semble désormais résolu.
Du coup, a-t-il la possibilité de tester sur un autre mobile pour voir si le constat est le même?

JustineT

Re: Connexion impossible, tv orange

Caro4462 — Sat, 02 Apr 2022 05:10:48 GMT

Bonjour, j'ai le même problème sur Xperia également, version OK, réinstallation de tv orange à plusieurs reprises et toujours impossible !!

Re: Connexion impossible, tv orange

melet39 — Sat, 02 Apr 2022 07:46:37 GMT

Bonjour @Caro4462

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Connexion impossible, tv orange

JustineT — Mon, 04 Apr 2022 09:13:48 GMT

Bonjour @Caro4462

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

Re: Connexion impossible, tv orange

Napai — Mon, 04 Apr 2022 19:04:54 GMT

Le problème n'a pas trouvé de solution et visiblement d autrès membres de la communauté et les commentaires sur le playstore sous l'application orange sont éloquents et nombreux .visiblement dépuis la dernière mise a jour de version bcp ont le même problème que nous..

J ai réussi à trouver une solution de contournement via le site orange et non par par l application , pour le seul appareil encore en rade de la famille...

Re: Connexion impossible, tv orange

melet39 — Tue, 05 Apr 2022 06:58:00 GMT

Bonjour @Napai

merci du retour,apparemment ce ne serait pas encore résolu pour tous

Bonne journée