sujet Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code erreur A01 sur IPad 2

idir13015 — Thu, 05 May 2022 15:18:51 GMT

Bonjour à tous

je ne peux plus regarder la TV sur mon iPad 2 depuis midi à peu près.

J’ai un code erreur A01

Si le service technique veut bien résoudre ce problème, je les remercie d’avance

bon déconfinement à tous et soyez prudent

bon week-end

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 15:24:44 GMT

bonjour @idir13015

désinstalle et réinstalle l'application

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a01_71144-71999

cdt

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

idir13015 — Sat, 20 Jun 2020 15:34:22 GMT

Bonjour melet39

j’ai fait ce que vous m’avez dit, la TV ré fonctionne.

je vous remercie pour votre réactivité et la solution proposée.

très bon week-end

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 15:38:36 GMT

re @idir13015

merci du retour positif

très bon week-end également

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

mimi320 — Mon, 25 Apr 2022 13:45:06 GMT

Tv code A01

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

melet39 — Mon, 25 Apr 2022 13:55:53 GMT

@mimi320

sur quel appareil ?

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

Arip18 — Sat, 11 Jun 2022 20:25:27 GMT

Bonjour

j’ai un iPad 2, je n’accède plus à Orange Tv.
Code erreur A01, j’ai lu vos réponses, j’ai donc supprimer l’appli pour l’installer à nouveau. Mais le code erreur subsiste.
Pouvez vous m’aider ?

Merci

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

melet39 — Sun, 12 Jun 2022 07:26:46 GMT

Bonjour @Arip18

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

cdt

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

mariec83 — Fri, 02 Sep 2022 22:34:45 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème, avec un iPad Pro.

Après avoir changé le mot de passe de mon compte sur orange.fr (je le change régulièrement par sécurité, car Orange n'a pas mis en place de sécurité à double authentification, donc je me méfie de n'avoir qu'un mot de passe comme sécurité, car un mot de passe ça se vole), l'application "TV d'Orange" ne fonctionnait plus : l'application affichait constamment le message "Orange info. Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. (code A01)".

J'ai fermé toutes les applications et redémarré l'iPad, mais le problème était toujours là.

Je me doutais bien que le problème venait du fait que j'avais changé mon mot de passe Orange et donc que l'application essayait de se connecter à mon compte avec mon ancien mot de passe, ce qui devait créer l'erreur.

Comme je ne pouvais pas rentrer dans l'application pour lui indiquer mon nouveau mot de passe :

1) J'ai supprimé l'application (en laissant le doigt appuyé longtemps sur l'icône de l'application, et en appuyant sur "Supprimer l'app")

2) Toujours sur l'iPad, sur Safari, je suis allé sur orange.fr, et je me suis connecté sur mon compte avec mon nouveau mot de passe.

Et je me suis déconnecté.

3) Sur l'App Store, j'ai retéléchargé l'application TV d'Orange.

L'application m'a demandé : "Pour vous identifier, sélectionner un compte Orange".

J'ai appuyé sur mon compte Orange, mais je n'ai pas eu besoin de rentrer mon nouveau mot de passe : je suis arrivé directement sur les chaînes TV et l'application fonctionnait comme avant.

Donc il semble qu'à l'étape 2, l'iPad a stocké mon nouveau mot de passe, et que la nouvelle application TV d'Orange est allée chercher toute seule ce nouveau mot de passe afin de se connecter toute seule à mon compte.

En tout cas je suis sûr que je suis connecté, car quand je vais dans l'onglet "... Plus" de la nouvelle application (en bas à droite), il y a bouton "Se déconnecter".

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

melet39 — Sat, 03 Sep 2022 08:10:02 GMT

Bonjour @mariec83

merci du retour

Bon week-end

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

mariec83 — Sun, 04 Sep 2022 10:15:52 GMT

Merci, à vous aussi

Re: CODE ERREUR A01 SUR IPAD 2

yga — Mon, 29 Sep 2025 14:54:27 GMT

ça marche ! top !! merci