sujet Re: Re : Erreur code VE27 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur code VE27

Timboard — Tue, 03 May 2022 13:54:31 GMT

Bonjour,

impossible de regarder la TV d’Orange avec l’appli sur mon iPad Mini 4.

j’ai toujours le « erreur code VE27, veuillez contacter le support client »

j’ai appelé, au final on m’a dit de cliquer sur ce lien:

https://formulaires.services.orange.fr/28

l’adresse est introuvable ?!?

Re: Erreur code VE27

melet39 — Tue, 03 May 2022 14:00:13 GMT

Bonjour @Timboard

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Erreur code VE27

Timboard — Tue, 03 May 2022 14:27:26 GMT

Merci pour la réponse mais j’ai désinstallé et ça ne change rien … j’ai même fait une réinitialisation totale de l’iPad et j’ai toujours le même soucis …

Apparemment Orange ne fournit qu’un lien (invalide) … la personne au téléphone m’a bien fait comprendre qu’il s’agit d’un problème iPad donc pas géré par Orange …

Re: Erreur code VE27

melet39 — Tue, 03 May 2022 15:04:30 GMT

re @Timboard

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-pc-console/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur-209042-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-ve27_75034-75978

cdt

Re: Erreur code VE27

Timboard — Tue, 03 May 2022 15:15:52 GMT

Merci 👍

Re: Erreur code VE27

melet39 — Tue, 03 May 2022 15:36:03 GMT

re @Timboard

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

Re: Erreur code VE27

Timboard — Tue, 03 May 2022 16:12:42 GMT

Ça marche depuis 17h donc ils ont forcément fait quelque chose alors que je n’ai jamais pu me connecter à leur lien.

j’ai quand même bien fait d’appeler ce matin.

j’espère que ça va continuer à marcher …

bonne soirée

Re: Erreur code VE27

melet39 — Tue, 03 May 2022 16:14:46 GMT

re @Timboard

merci du retour

Bonne soirée également

Re: Erreur code VE27

Timboard — Thu, 05 May 2022 07:00:56 GMT

J’ai à nouveau le code erreur VE27 …

Je n’ai plus accès à la tv Orange sur l’iPad …

Ça me saoule

Re: Erreur code VE27

melet39 — Thu, 05 May 2022 07:27:04 GMT

Bonjour @Timboard

désolé je ne peux pas t'en dire plus,reprends contact avec le service clent

Bonne journée

Re: Erreur code VE27

Jeremy — Thu, 05 May 2022 09:42:45 GMT

Bonjour @Timboard

Afin de vous apporter mon aide concernant votre service Tv d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne ou se trouve l'option TV, adresse postale complète) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : Erreur code VE27

Nicolas_M — Mon, 09 May 2022 17:30:49 GMT

Bonsoir @Timboard

Quelle version d'iPadOS utilisez vous et quel modèle d'iPad utilisez vous ?

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : Erreur code VE27

Timboard — Mon, 09 May 2022 19:01:14 GMT

Bonsoir,

iPad mini avec iPad OS 15.4.1

Re: Re : Erreur code VE27

melet39 — Mon, 09 May 2022 19:44:02 GMT

Bonsoir @Timboard

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne soirée

Re: Re : Erreur code VE27

Nathalye — Wed, 11 May 2022 17:01:36 GMT

Bonsoir @Timboard

Je vous remercie pour ces informations.

Je me renseigne auprès du service concerné et je reviens vers dès retour de leur réponse.

Nathalie

Re: Re : Erreur code VE27

Timboard — Fri, 13 May 2022 14:59:19 GMT

Juste pour info, on a clôturé ma demande apparemment mais j’ai toujours l’erreur code VE27 …

Re: Re : Erreur code VE27

melet39 — Fri, 13 May 2022 15:03:22 GMT

Bonjour @Timboard

on va attendre si le webconseiller a du nouveau

Bon week-end

Re: Re : Erreur code VE27

Astrid_H — Mon, 16 May 2022 14:32:21 GMT

Bonjour @Timboard,

Nos services ont constaté une connexion réussie à l'application "TV d'Orange" et à la chaine TF1 depuis la tablette IOS en date du 12/05 en début d'après-midi.

Je vous invite à procéder à une nouvelle vérification depuis votre iPad.

En complément, pouvez-vous me confirmer l'adresse mail d'identification utilisée lors de l'accès à l'application par message privé en cliquant ci-dessous :

Je reste à votre disposition.

Un bon après-midi.

Astrid

Re: Re : Erreur code VE27

Timboard — Mon, 16 May 2022 15:20:23 GMT

Bonjour,

je me rends compte que c’est aléatoire.

Parfois ça se connecte, parfois j’ai même une autre erreur code A01 à la place.

Je vais faire avec…
Merci pour votre aide.

Re: Re : Erreur code VE27

melet39 — Mon, 16 May 2022 15:48:57 GMT

Bonjour @Timboard

merci du retour,envoie quand mème ce que te demande le webconseiller

Bonne fin de journée