sujet Re: Application TV d'orange sur mobile dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Application TV d'orange sur mobile

Lounna35 — Thu, 26 May 2022 16:27:20 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à regarder la télé sur mon téléphone portable. Lorsque je suis sur l'application tv d'orange ça me dit que je n'ai pas souscrit à l'offre alors que je suis client chez Orange, avec une offre TV et que sur mon offre il est bien indiqué que j'ai bien l'offre appli TV d'orange et donc que je peux y avoir accès sur plusieurs écrans... Je ne comprends pas. Que faut-

Re: Application TV d'orange sur mobile

melet39 — Thu, 26 May 2022 16:31:52 GMT

Bonjour @Lounna35

il faut t'identifier avec ton compte principal lié à ton contrat internet

Re: Application TV d'orange sur mobile

Lounna35 — Thu, 26 May 2022 16:35:04 GMT

Bonjour, oui je l'ai fait hors ça me met que l'identifiant retenu dans l'application et celle sans offre tv mais on offre contient bien l'offre TV

Re: Application TV d'orange sur mobile

melet39 — Thu, 26 May 2022 16:39:13 GMT

re @Lounna35

désinstalle et réinstalle l'application

Re: Application TV d'orange sur mobile

Lounna35 — Thu, 26 May 2022 16:57:30 GMT

Je l'ai également fait 🥲

Re: Application TV d'orange sur mobile

melet39 — Thu, 26 May 2022 17:02:18 GMT

re @Lounna35

dans ce cas demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: Application TV d'orange sur mobile

Lounna35 — Thu, 26 May 2022 17:11:08 GMT

D'accord merci

Re: Application TV d'orange sur mobile

melet39 — Thu, 26 May 2022 17:17:01 GMT

re @Lounna35

tiens nous au courant

Bonne soirée

Re: Application TV d'orange sur mobile

PhilippeG — Mon, 30 May 2022 09:56:00 GMT

Bonjour @Lounna35 ,

Avez vous réussi à vous connecter à l' application Tv d' Orange?

PhilippeG

Re: Application TV d'orange sur mobile

melet39 — Mon, 30 May 2022 10:00:31 GMT

Bonjour @Lounna35

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Application TV d'orange sur mobile

Lounna35 — Mon, 30 May 2022 10:07:08 GMT

Bonjour, oui ça y est, j'ai appelé le service client et ils ont résolu le problème.

Même eux ne savent pas pourquoi il y a eu un beug .

Merci de votre aide

Re: Application TV d'orange sur mobile

melet39 — Mon, 30 May 2022 10:10:29 GMT

re @Lounna35

merci du retour

Bonne journée

Re: Application TV d'orange sur mobile

Jeremy — Mon, 30 May 2022 12:57:01 GMT

@Lounna35

Nous sommes ravis de savoir que le service fonctionne de nouveau, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey