sujet Re: TV sur mobile impossible dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV sur mobile impossible

Mica6376 — Fri, 17 Jun 2022 17:57:23 GMT

Bonjour depuis un certain temps je n'ai plus accès aux chaînes TV en direct via l'application orange TV. Je suis reditigé systématiquement vers boutique et le listing des chaînes. J'ai des installé réinstallé l'appli.

.. Rien n'y fait

Re: TV sur mobile impossible

melet39 — Fri, 17 Jun 2022 18:28:41 GMT

Bonjour @Mica6376

tu as toujours un décoder orange et tu es bien identifié avec ton compte principal ?

cdt

Re: TV sur mobile impossible

Mica6376 — Fri, 17 Jun 2022 18:38:19 GMT

Bonjour,

Et pour commencer un grand Merci

J'ai tjrs un décodeur orange par contre je n'étais plus identifié avec le bon compte et je l'ignorais.

Je suis trop content 😊

Problème résolu.

Bonne soirée

Re: TV sur mobile impossible

melet39 — Fri, 17 Jun 2022 18:39:59 GMT

re @Mica6376

merci du retour

Bonne soirée également

Re: TV sur mobile impossible

LEGOURMET — Fri, 24 Jun 2022 17:34:27 GMT

Bonsoir

Idem pour moi depuis le 16 juin

Jai appeler 30 fois en une semaine ,mais les pauvres personnes qui sont derrières les téléphone nie comprenne rien aucune explication aucune prise en charge une vrai cata

[EDIT : @LEGOURMET Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: TV sur mobile impossible

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 17:33:14 GMT

Bonsoir @LEGOURMET

as tu désinstallé et réinstallé l'application ?

cdt

Re: TV sur mobile impossible

LEGOURMET — Fri, 24 Jun 2022 17:39:12 GMT

Salut ...

Oui plusieurs fois..

Mais j'ai l'impression qu'il n'y a personne qui comprend ce que j'explique.

Apparemment je tombe sur des plates formes à l'étranger, et de plus en télétravail..impossible d'avoir une personne du vrai réseau Orange depuis le 16 juin

Re: TV sur mobile impossible

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 18:25:46 GMT

re @LEGOURMET

merci du retour,si tu possèdes bien un décodeur orange et que tu es bien identifié avec ton adresse principale je ne vois rien d'autre

cdt

Re: TV sur mobile impossible

LEGOURMET — Fri, 24 Jun 2022 18:32:15 GMT

Non pas de décodeur ou nous sommes en montagne.

J'en n'ai jamais eut..

La tv sur mon tel et ordinateur font partie de mon open pro ...

C'est un bug général je pense depuis l'arrêt de la tv par satellite

Re: TV sur mobile impossible

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 18:37:38 GMT

re @LEGOURMET

merci du retour,désolé dans ce cas je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

Re: TV sur mobile impossible

LEGOURMET — Fri, 24 Jun 2022 18:39:17 GMT

😅 chez orange non.plus

Merci pour ton ecoute

Bonne soirée

.....

Re: TV sur mobile impossible

Orloma — Mon, 27 Jun 2022 09:58:36 GMT

@LEGOURMET Bonjour,
Je suis Orloma, votre conseillère Orange pro.
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.

Re: TV sur mobile impossible

melet39 — Mon, 27 Jun 2022 10:34:02 GMT

Bonjour @LEGOURMET

le webconseiller te propose son aide profite en

cdt

Re: TV sur mobile impossible

Briganu2A — Tue, 28 Jun 2022 20:36:55 GMT

Bonsoir LEGOURMET,

je suis exactement dans le même cas de figure que vous.

Avez vous eu un retour d’Orange afin de solutionner ce pb qui dure depuis qqs jours.

Par avance merci pour votre retour

Re: TV sur mobile impossible

melet39 — Wed, 29 Jun 2022 06:07:59 GMT

Bonjour @Briganu2A

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: TV sur mobile impossible

JustineT — Thu, 30 Jun 2022 06:33:17 GMT

Bonjour @Briganu2A

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

Re: TV sur mobile impossible

melet39 — Thu, 30 Jun 2022 06:41:23 GMT

Bonjour @Briganu2A

si ton problème n'est pas résolu réponds au webconseiller

cdt

Re: TV sur mobile impossible

Briganu2A — Thu, 30 Jun 2022 10:18:00 GMT

Bonjour,

negatif toujours pas de solution

merci pour votre aide

Re: TV sur mobile impossible

melet39 — Thu, 30 Jun 2022 12:45:23 GMT

re @Briganu2A

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: TV sur mobile impossible

JustineT — Thu, 30 Jun 2022 14:02:08 GMT

D'accord @Briganu2A

Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne Orange?

JustineT