sujet Re: Cle tv dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Cle tv

juliette4070 — Thu, 07 Jul 2022 10:11:01 GMT

Bonjour

J aimerais savoir si ma clé tv me permet de lire les enregistrements de mon décodeur.

Merci

Re: Cle tv

jyjo29 — Thu, 07 Jul 2022 11:45:21 GMT

Bonjour @juliette4070

Avez vous essayé ?

Re: Cle tv

juliette4070 — Thu, 07 Jul 2022 12:20:29 GMT

J ai vu en haut de l ecran tv "enregistrements " mais quand je clique dessus rien ne se passe. Peut être que j ai oublié quelque chose en la configurant.

Re: Cle tv

fredolerouge — Thu, 07 Jul 2022 12:49:38 GMT

salut @juliette4070

@jyjo29

ça devrait fonctionner si :

- tu as l'enregistreur cloud et non pas un disque dur

- tu es identifié avec l'adresse mail principale du compte

Re: Cle tv

juliette4070 — Thu, 07 Jul 2022 13:39:14 GMT

J ai un décodeur tv livebox play et une seule adresse mail

Re: Cle tv

fredolerouge — Thu, 07 Jul 2022 13:43:29 GMT

re @juliette4070

@jyjo29

donc ça ne fonctionnera pas, le décodeur Play intègre un disque dur

si tu veux visualiser tes enregistrements quel que soit le support, il te faut un décodeur UHD dernière génération avec l'option enregistreur cloud

le cas échéant, à voir avec le 3900 si tu es client orange

je ne suis pas certain que les clients sosh aient accès à cette option

Re: Cle tv

juliette4070 — Thu, 07 Jul 2022 14:04:27 GMT

Merci je vais téléphoner au 3900.

Re: Cle tv

Myrielle_ — Mon, 11 Jul 2022 12:30:12 GMT

Bonjour @juliette4070,
Avez-vous trouvé une solution avec les conseillers du 3900 ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide pour la lecture de vos enregistrements sur votre clé TV. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re : Cle tv

Sarah_C — Mon, 18 Jul 2022 13:28:41 GMT

Bonjour @juliette4070

Je vous remercie de vos coordonnées en privé.
Comme indiqué par mes collègues pour bénéficier de vos enregistrements sur la Clé TV des modifications doivent se faire sur votre dossier.
Si vous le souhaitez je sollicite mes collègues du commercial pour que vous ayez une estimation des frais.

Qu'en pensez-vous ?

Sarah

Re: Re : Cle tv

juliette4070 — Thu, 21 Jul 2022 21:01:30 GMT

Merci de votre gentillesse mais ma petite retraite ne me permet pas de modifier mon abonnement.

Re: Re : Cle tv

BrandonO — Fri, 22 Jul 2022 17:55:20 GMT

Bonsoir @juliette4070 🤝🏻

Je comprends ☺. Nous n'aurons pas de solution alternative à ce jour, mais restons à votre écoute si vous avez d'autres questions.

💡 À ce propos, et si vous avez besoin, un jour, de revoir votre abonnement en lien avec vos besoins et moyens nous sommes là aussi.

Les membres et TopMembres de la Communauté Orange, ainsi que nous-mêmes restons disponibles.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Brandon🦸‍♂️