sujet Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

PourquoiMAJ — Wed, 27 Jul 2022 18:04:57 GMT

Bonjour, il y a 2 jours l'App TV d'Orange s'est mise à jour sur ma tablette Huawei. Depuis ce moment, l'App ne fonctionne plus, au lancement l'écran passe en boucle dans différents formats (horizontal, vertical, image partielle...) et ça finit par indiquer que l'App ne répond pas.

Quelqu'un d'autre a le même problème ou une solution?

Merci

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

melet39 — Wed, 27 Jul 2022 18:50:29 GMT

Bonjour @PourquoiMAJ

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

Flo131001 — Wed, 27 Jul 2022 18:57:52 GMT

Moi aussi pareil, j ai desinstallé et réinstallé l appli pour rien..

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

melet39 — Thu, 28 Jul 2022 07:09:02 GMT

@Flo131001

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

PourquoiMAJ — Thu, 28 Jul 2022 18:03:45 GMT

La désinstallation / réinstallation n'a pas fonctionné.

Contact d'un conseiller par chat, il semble qu'il y ait un problème de compatibilité entre la mise à jour de l'App et Android 8. C'est maintenant dans les mains du service technique, en attente d'une réponse.

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

melet39 — Thu, 28 Jul 2022 18:32:46 GMT

Bonsoir @PourquoiMAJ

merci du retour

Bonne soirée

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

Laeti33450 — Fri, 29 Jul 2022 10:48:35 GMT

Bonjour pareil depuis 4 jours l app de TV orange ne fonctionne plus.

J ai désinstallé puis réinstallé l app et pareil l écran passe horizontal puis vertical, on ne peut pas toucher l écran qui change de sens très rapidement puis ça me met orange ne répond pas.

Je ne sais pas quoi faire ça me fatigue car tout allait bien jusqu'à 4 jours.

Aidez moi svp

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

PourquoiMAJ — Fri, 29 Jul 2022 17:12:37 GMT

Réponse du service technique ce soir, comme je le pensais, la nouvelle version de l'App ne tourne pas sur ma tablette un peu ancienne (sous Android 8). J'ai insisté, mais apparemment il n'est pas possible de revenir à une version plus ancienne de l'App.

Ça me fait bien râler, il faudrait que je change de tablette pour que ça remarche, ça ressemble à de l'obsolescence programmée. Je ne pense pas que je vais le faire, je vais plutôt résilier mon abonnement et aller voir ailleurs.

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

Flo131001 — Sat, 30 Jul 2022 07:05:14 GMT

Bonjour, moi j ai une duoduogo et android 10 et c est pareil donc ça vient pas de la tablette!

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

Jerry13013 — Sun, 31 Jul 2022 06:49:15 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec ma tablette huawei, la TV d'orange ne fonctionne plus depuis le 30/07.

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

CPB — Sun, 31 Jul 2022 07:57:59 GMT

Merci à vous, mon problème est résolu.

bien cordialement.

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

Camenerve1 — Sun, 31 Jul 2022 09:53:52 GMT

Bonjour

Solution trouvée !!! Il faut télécharger la version antérieure par exemple 9.5.2 je l'ai trouvé sur le site uptodown

Ça fonctionne très bien sur ma tablette Huawei.

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

melet39 — Sun, 31 Jul 2022 10:37:01 GMT

Bonjour @Camenerve1 @CPB

merci du retour

Bon dimanche

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

Camenerve1 — Sun, 31 Jul 2022 11:30:01 GMT

Bonjour, il faut télécharger une version antérieure.

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

PourquoiMAJ — Sun, 31 Jul 2022 16:55:17 GMT

C'est ce que j'ai demandé à l'assistance Orange, mais ils m'ont dit que ce n'était pas possible...

Pouvez-vous donner quelques précisions sur la marche à suivre, je ne suis pas très à l'aise avec les tablettes.

Merci

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

Camenerve1 — Sun, 31 Jul 2022 17:43:09 GMT

Bonsoir, je ne suis pas un expert non plus, mais j'ai trouvé sur le site "uptodown" une version antérieure 9.5.2 . J'ai d'abord desinstalé la nouvelle version qui (Ne marche pas) puis téléchargé et installé cette ancienne version, et miracle ça fonctionne parfaitement. Le plus dur est de trouver un site qui propose cette version et de pouvoir la conserver, il faut supprimer le téléchargement des mises à jour automatiques pour cette application. Bonne soirées.

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

26JP — Mon, 01 Aug 2022 13:37:48 GMT

Bonjour

Oui j'ai le même problème depuis hier soir et sans avoir rien fait de spécial. Fonctionnait parfaitement le matin. J'ai tout essayé comme manipulation et rien ni fait. Je ne sais pas si c'est suite à une mise à jour de ma tablette ou de l'application.

Bizarre.

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

xgabriel — Mon, 01 Aug 2022 14:09:18 GMT

Bonjour,

J'ai effectué votre maip cela fonctionne très bien !!

Merci à vous 👏

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

Thierry-G — Tue, 02 Aug 2022 13:57:56 GMT

Bonjour @26JP,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re: L'App TV Orange ne fonctionne plus sur la tablette après mise à jour

pat63200 — Fri, 05 Aug 2022 17:46:16 GMT

Bonsoir à tous. Cette solution fonctionne parfaitement. j'ai de nouveau la TV orange sur ma tablette HUAWEI .

Il me reste à trouver sur la tablette comment empêcher la mise à jour automatique de l'application sur cette tablette.

Vous êtes des pro

Merci encore