sujet Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Dégradation des fonctions du décodeur TV

Jzel63 — Mon, 15 Aug 2022 10:57:48 GMT

Depuis qq semaines mon immeuble est accessible à la fibre. J'ai eu un démarchage d'Orange pour une connexion. Mais il y a tous les 2 ou 3 jours des pb de démarrage du décodeur. Je me demande s'il n'y a pas un lien. Est-ce que quelqu'un a eu ce genre de pb?

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

jyjo29 — Mon, 15 Aug 2022 11:05:22 GMT

Pas de bonjour non plus @Jzel63

Il n'y a pas de raison pour que le démarchage entraine une dégradation du fonctionnement du décodeur !

Quelle est ce problème de démarrage ?

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

melet39 — Mon, 15 Aug 2022 16:49:52 GMT

@Jzel63

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

Jzel63 — Mon, 15 Aug 2022 17:13:52 GMT

Bonjour Melet39

J'ai un décodeur SG_204

toutes les liaisons sont faites par câbles depuis mars 2020 . J'ai changé de décodeur fin mars suite à des pb d'enregistrement qui étaient indépendants du décodeur. Mes pb de démarrage le matin date de la semaine dernière. La télécommande n'est pas reconnue par le décodeur. Ce n'est pas une question de piles non plus. Des notifications arrivent dans la nuit et le démarrage doit être fait par une déconnexion électrique manuelle.

Cordialement

Jzel63

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

melet39 — Mon, 15 Aug 2022 17:29:19 GMT

re @Jzel63

c'est bien le dernier décodeur uhd ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-identifier-votre-modele_339784-873618

cdt

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

Jzel63 — Mon, 15 Aug 2022 17:49:36 GMT

Oui c'est ce modèle , la vérification a été faite sur le boîtier . Ce n'est pas un problème de matériel mais d'intrusions informatiques . Est-ce un phénomène signaler par d'autres utilisateurs ?

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

melet39 — Mon, 15 Aug 2022 17:52:49 GMT

re @Jzel63

pour la télécommande voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-reappairer-votre-telecommande_274200-815126

et si tu peux réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

Jzel63 — Mon, 15 Aug 2022 21:41:31 GMT

Je suis vraiment mais vraiment désolée ce n'est pas un problème de matériel. Je me bats avec le service client depuis fin mars pour avoir un informaticien et je n'ai que des mécanos qui ont leurs importances mais pas dans ce cas . Je vais aller en boutique mais j'ai très très peu d'espoir car il y aura des commerciaux qui auront le même niveau que les mécanos 🤪😭 . Je ne sais pas qui est derrière cet échange mais c'est du Orange pur jus .

Salutations . Jzel63

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

melet39 — Mon, 15 Aug 2022 18:30:28 GMT

re @Jzel63

sinon sur le lien de réinitialisation tu as la possibilité de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

cdt

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

Jzel63 — Fri, 19 Aug 2022 10:53:30 GMT

Bonjour

Bien sûr il n'y a pas de raison logique . Mais donner l'impression au client qu'il aurait un meilleur service avec la fibre c'est une stratégie commerciale qui peut être mise en place facilement. Sans qu'il y ait de réelle nouveauté j'ai eu des notifications qui ont réinitialisation mon décodeur. J'ai commencé la programmation en langage machine dans les années 70 pour finir ingénieur en R&D en 2016 . Je connais donc la puissance des intrusions . C'est le mise au point d'une stratégie. C'est peut-être là qu'il y a une raison.

Cdlt

Re: Dégradation des fonctions du décodeur TV

melet39 — Fri, 19 Aug 2022 12:48:17 GMT

Bonjour @Jzel63

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt