sujet Re: Erreur S531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur S531

lu73 — Sun, 18 Sep 2022 18:27:18 GMT

Bonjour

impossible de regarder la tv d’orange sur mon iPad et mon iPhone.
Mais je peux regarder la télé sur ma télévision

merci d’avance pour votre aide

ludivine

Re: Erreur S531

melet39 — Sun, 18 Sep 2022 18:33:11 GMT

Bonjour @lu73

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Erreur S531

lu73 — Mon, 19 Sep 2022 08:34:52 GMT

C’est fait mais ça ne marche pas. Help

ludivine

Re: Erreur S531

melet39 — Mon, 19 Sep 2022 08:37:04 GMT

@lu73

essaie par ce lien

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv

Re: Erreur S531

lu73 — Mon, 19 Sep 2022 09:27:44 GMT

Merci.

ce lien marche. Mais j’ai toujours l’erreur A531 sur l’application tv orange sur ma tablette et mon iPhone apple.

Ludivine

Re: Erreur S531

melet39 — Mon, 19 Sep 2022 09:30:48 GMT

re @lu73

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Erreur S531

Jeremy — Mon, 19 Sep 2022 10:00:17 GMT

Bonjour @lu73,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre application TV Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle de votre mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Erreur S531

lu73 — Mon, 19 Sep 2022 14:43:21 GMT

Bonjour

j’ai déjà fait cette démarche

ludivine

Re: Erreur S531

lu73 — Mon, 19 Sep 2022 14:45:26 GMT

Bonjour

J’ai déjà fait cette démarche et ils n’ont pas pu m’aider.

ludivine

Re: Erreur S531

melet39 — Mon, 19 Sep 2022 14:47:18 GMT

re @lu73

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Erreur S531

lu73 — Mon, 19 Sep 2022 14:49:42 GMT

Bonjour

j’ai eu un conseiller en t’chat hier durant 30 minutes

ludivine

Re: Erreur S531

melet39 — Mon, 19 Sep 2022 14:58:56 GMT

re @lu73

envoie tes infos en privé au webconseiller qui te le demande sur ce forum

cdt

Re: Erreur S531

lu73 — Wed, 21 Sep 2022 09:22:26 GMT

Bonjour

c’est fait

Re: Erreur S531

melet39 — Wed, 21 Sep 2022 09:25:43 GMT

Bonjour @lu73

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

Re: Erreur S531

Jeremy — Wed, 21 Sep 2022 09:56:59 GMT

Bonjour @lu73

Si vous avez toujours besoin d'aide, nous vous invitons à nous communiquer les informations demandées dans mon précédent message.

Bonne journée
jey

Re: Erreur S531

melet39 — Wed, 21 Sep 2022 10:00:25 GMT

re @lu73

apparemment tu n'aurais pas envoyé ce que te demande le webconseiller en privé il en a besoin pour t'aider

cdt

Re: Erreur S531

lu73 — Wed, 21 Sep 2022 10:04:31 GMT

Là je suis perdu

Re: Erreur S531

melet39 — Wed, 21 Sep 2022 10:11:45 GMT

re @lu73

regarde sur la première page et clic ici sur envoyer un message privé en orange dans ce post et fourni ce qui est demandé

100

Bonjour @lu73,

Bonne journée

Jey

Re: Erreur S531

Jeremy — Wed, 21 Sep 2022 10:23:24 GMT

@lu73

Pour nous communiquer vos informations personnelles, il vous suffit de cliquer sur le gros bouton Orange "Envoyer un message privé" ci-dessous

Jey

Re: Erreur S531

lu73 — Thu, 22 Sep 2022 05:14:44 GMT

Fait.