sujet Re: Re : Problème TV avec IOS 16 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème TV avec IOS 16

Almari — Thu, 28 Jul 2022 08:08:17 GMT

Depuis que j’ai la version test de IOS16 je ne parviens plus à utiliser Orange TV sur mon iPhone et sur mon iPad. J’obtiens bien le programme mais aprés selection de la chaîne la roue tourne et après quelques secondes l’appli se ferme

Re : Problème TV avec IOS 16

PhilippeG — Fri, 29 Jul 2022 09:23:10 GMT

Bonjour @Almari ,

Il faut attendre la version finalisée d' iOS16 pour que la tv d' Orange fonctionne normalement car on ne garanti pas un bon fonctionnement sur les versions de test ou béta

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Almari — Fri, 29 Jul 2022 09:39:59 GMT

Merci beaucoup, je vais attendre sagement

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

PhilippeG — Fri, 29 Jul 2022 09:42:41 GMT

Très bien je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Problème TV avec IOS 16

caro-73 — Sat, 06 Aug 2022 09:32:43 GMT

Bonjour je me permets de répondre à votre message car j’ai eu le même problème que vous et je suis passé par un technicien orange Qui a vérifié ma box ma ligne où il n’y avait aucun problème ensuite il m’a demandé de tester sur le téléphone de quelqu’un d’autre avec Mon adresse mail personnelle Orange est là par Controle ça a fonctionné donc il m’a dit que ça venait de mon iPhone et du système d’exploitation alors que j’ai un iPhone 13 Promax de moins d’un an tout neuf . J’ai dû donc faire une prise en charge comme le téléphone est garanti deux ans par Apple et mon téléphone est retourné chez Apple pour voir le problème cela est en fait ils m’ont recontacté en me disant qu’ils ont fait une mise à jour du système d’exploitation donc j’attends le retour de mon téléphone pour voir si ça fonctionne ou pas et si cela fonctionne c’est une mise à jour d’Apple qui doit être faite et si cela ne fonctionne pas c’est aux développeurs de l’application TV Orange de régler le problème voilà ce qu’on m’a signifié chez Apple . J’espère que mon expérience servira à quelques personnes du forum bonne journée au revoir

Re: Problème TV avec IOS 16

Almari — Sat, 06 Aug 2022 12:24:21 GMT

Merci mais comme précisé dans une réponse le problème viendrait d’une mise à jour iOS 16 en version test pas encore approuvée par Orange. La version définitive doit arriver en septembre.

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Redgverger — Mon, 26 Sep 2022 04:52:03 GMT

Bonjour je viens de voir vos message j’avais le même souci et bizarrement j’ai fait comme précisé dans la solution attendre la version officielle ios 16 et bizarrement sa ne marche toujours pas donc pas de solution à se jour pour moi j’utilise une autre application ou je n’ai pas de soucis en attendant.bonne journée

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Almari — Mon, 26 Sep 2022 06:34:24 GMT

je confirme je suis maintenant sous iOS 16 et ce lundi 26 septembre orange tv ne fonctionne toujours pas sur iPad
[Edit : @Almari merci de ne pas écrire en gras]

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

JustineT — Tue, 27 Sep 2022 07:17:37 GMT

Bonjour @Almari Si je comprends bien, la TV fonctionne à nouveau sur votre iPhone ?

Quel est le modèle de votre iPad?

JustineT

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Almari — Tue, 27 Sep 2022 07:54:03 GMT

Mon iPad est un iPad Pro 11 pouces 2e génération
[Edit : @Almari merci de ne pas écrire en gras]

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

JustineT — Tue, 27 Sep 2022 07:55:04 GMT

D'accord et êtes-vous connecté avec un numéro de mobile ou une adresse mail ?

JustineT

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

JustineT — Tue, 27 Sep 2022 08:10:38 GMT

Bonjour @Redgverger

Utilisez-vous un iPad, un iPhone..?
Identifiez-vous avec votre numéro de mobile ou une adresse mail?

JustineT

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Redgverger — Tue, 27 Sep 2022 08:12:05 GMT

connexion avec adresse mail

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Almari — Tue, 27 Sep 2022 08:13:31 GMT

Adresse mail . La tv fonctionne sur mon iPhone mais pas sur l’iPad

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Redgverger — Tue, 27 Sep 2022 10:40:56 GMT

désolé un iphone et avec l’adresse mail.

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Redgverger — Tue, 27 Sep 2022 10:44:10 GMT

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

PhilippeG — Wed, 28 Sep 2022 08:06:35 GMT

Bonjour @Almari ,

Etes vous connecté à la tv d' Orange avec votre adresse mail ou le numéro de mobile?

PhilippeG

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Almari — Wed, 28 Sep 2022 09:01:34 GMT

Connecte avec adresse mail. Fonctionne sur le site orange mais pas dans l’application tv Orange

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Anaïs_D — Thu, 29 Sep 2022 16:50:59 GMT

Bonjour @Almari,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter à l'application TV d'Orange.

Bonne fin de journée

Anaïs

Re: Re : Problème TV avec IOS 16

Anaïs_D — Fri, 30 Sep 2022 10:14:26 GMT

Bonjour @Redgverger,

Je vous remercie pour votre retour.
Afin d'investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs