sujet Re: Problème de connexion application OCS dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème de connexion application OCS

Krisss40 — Mon, 24 Oct 2022 18:56:06 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à m'authentifier à l'application OCS malgré un abonnement actif depuis une dizaine de jours. J'utilise pourtant bien mon mail orange.fr de connexion à mon compte principal. Une idée svp ? Je précise qu'un appel à l'assistance orange s'est soldé par la réponse suivante : "normal l'offre orange OCS ne donne pas accès à l'application OCS"... ? Je précise que j'ai pris l'option Netflix+Ocs premium... Je ne comprends pas ce qui coïnce. Merci par avance pour votre aide.

Re: Problème de connexion application OCS

melet39 — Mon, 24 Oct 2022 19:38:47 GMT

Bonjour @Krisss40

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/ocs-s-identifier-sur-l-application-ou-le-site-internet_282234-822957

cdt

Re: Problème de connexion application OCS

Krisss40 — Mon, 24 Oct 2022 20:26:25 GMT

Merci mais aucune de ces solutions n'a fonctionne, j'ai vraiment tout essayé. Un conseiller OCS me dit de vérifier auprès d'orange la validité de mon offre multi écrans (mais je pense que l'offre netflix+ocs premium est bien multi écrans non ?), ou de demander à Orange de réinitialiser mon mot de passe (déjà effectué de mon côtécmais peut être plus efficace si c'est orange qui le fait ?). Help !

Re: Problème de connexion application OCS

melet39 — Tue, 25 Oct 2022 07:08:46 GMT

Bonjour @Krisss40

tu as bien l'offre multi écran ?

cdt

Re: Problème de connexion application OCS

Myrielle_ — Fri, 28 Oct 2022 09:18:33 GMT

Bonjour @Krisss40,

Afin de vous apporter mon aide pour de profiter de votre abonnement sur l'application OCS, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail utilisée pour l'authentification), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle