sujet Re: Code erreur A531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code erreur A531

geoffroy35 — Fri, 30 Sep 2022 14:37:35 GMT

Code erreur 531 à chaque essai de choix d’une chaîne à partir de IPhone 8 ou de IPad depuis 3 jours, alors l’option replay fonctionne

Re: Code erreur A531

melet39 — Fri, 30 Sep 2022 14:50:39 GMT

@geoffroy35

et par ce lien ?

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv

Re: Code erreur A531

rebertrand — Tue, 11 Oct 2022 13:04:52 GMT

J'ai le même problème sur un iphone 11

Re: Code erreur A531

G-rom — Tue, 11 Oct 2022 13:09:20 GMT

Bonjour @rebertrand

1. Redémarrer l'appareil Redémarrez complètement votre téléphone ou votre tablette. Remarque : si vous rencontrez cette erreur fréquemment, cela est probablement dû à votre téléphone mobile.

2. Si vous constatez toujours le même problème, utilisez le bouton signaler un problème présent sur la page aide et infos de l'application TV.

G-rom

Re: Code erreur A531

rebertrand — Tue, 11 Oct 2022 13:14:16 GMT

Bonjour,

Le rédémarrage n'a rien changé. Je vais contacter un conseiller par l'application.

Re: Code erreur A531

G-rom — Tue, 11 Oct 2022 13:19:44 GMT

Certaines personnes réussissent à faire disparaitre ce message d'erreur en procédant ainsi :

Après s'être identifié dans l'appli "ma Livebox", vous allez donc dans "gérer ma Livebox" > "Accès internet" > et vous désactivez l'IPV6.

Relancez l'appli TV et vérifiez le bon fonctionnement de celle-ci.

G-rom

Re: Code erreur A531

rebertrand — Tue, 11 Oct 2022 13:29:44 GMT

Je suis connecté avec mon forfait 4G orange qui inclu l'offre TV 70 chaines. Je ne dispose pas de livebox

Re: Code erreur A531

JaziaA — Wed, 12 Oct 2022 08:17:43 GMT

Bonjour @rebertrand

Avez-vous essayé de désinstaller l’application puis la réinstaller ?

Jazia

Re: Code erreur A531

Criss85 — Tue, 18 Oct 2022 07:41:35 GMT

Bon il faut arrêter de tourner autour du pot, TV d'orange ne marche plus sur IOS16 (Testé sur Iphone et Ipad). Via 4G ou Livebox c'est pareil, avec un iphone en IOS15 ca marche toujours, ca marche sur mon Android ...

Réinitialisation du réseau, désactivation VPN, réinstallation de l'app ... rien n'y fait.

Elle arrive quand cette mise à jour ? Ca fait déjà 1 mois c'est pas sérieux ...

Re: Code erreur A531

melet39 — Tue, 18 Oct 2022 07:54:45 GMT

Bonjour @Criss85

on va attendre un retour d'un webconseiller pour en savoir plus

cdt

Re: Code erreur A531

J-K- — Tue, 18 Oct 2022 15:46:50 GMT

Bonjour,

J'ai profité des VOD à 2 €, donc ça fonctionne dans ce format, mais pas en visualisation des chaînes ni même en Replay. Pour ma part, pas de souci sur iPhone, c'est "seulement" sur iPad. C'est aussi opérationnel sur une tablette Samsung.

On attend la mise à jour 🤔

Ça s'est en voulant utiliser la télécommande de l'application Tv Orange.

Re: Code erreur A531

Sab_ — Wed, 19 Oct 2022 10:17:09 GMT

Bonjour @Criss85,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

Re: Code erreur A531

J-K- — Wed, 26 Oct 2022 13:20:25 GMT

Bonjour,

Il y a eu une mise à jour de l’application Tv Orange pour iPhone, iPad. L’erreur A531 ne se produit plus. Par contre, je trouve que l’application est lente au lancement et plus que cela, en Replay sur TCM et Paramount Channel, écran noir, l’application est figée, il faut la fermer. Ça fonctionne sur CINÉ +.
Je l’ai désinstallée, me suis authentifié, sans résultat.
Les développeurs Orange, au travail.
En Replay, c’est TCM que je choisis le plus souvent.

Re: Code erreur A531

J-K- — Wed, 26 Oct 2022 13:23:04 GMT

L’utilisation de la télécommande de l’application provoque toujours la même erreur.

Re: Code erreur A531

melet39 — Wed, 26 Oct 2022 13:31:08 GMT

Bonjour @J-K-

on va attendre un retour du webconseiller pour en savoir plus

cdt

Re: Code erreur A531

J-K- — Wed, 26 Oct 2022 13:45:28 GMT

C’est bien de pouvoir visionner les chaînes sans l’erreur A531, ce serait encore bien de pouvoir lire en Replay. TCM et autres. Avant cette mise à jour, le Replay fonctionnait sur iPhone, à présent panne identique sur les 2 matériels.

Re: Code erreur A531

G-rom — Thu, 27 Oct 2022 16:02:20 GMT

Bonjour @J-K-

N'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche du mobile puis à tester de nouveau.

G-rom

Re: Code erreur A531

J-K- — Thu, 27 Oct 2022 19:57:39 GMT

Bonsoir, Comme j’éteins les mobiles tous les soirs, cette manipulation est faite. J’ai testé le Replay sur les 1-2-3-5-7, ça fonctionne sauf que si l’on appuie sur « tout voir » la fenêtre se fige. Obligation de fermer l’application. Auparavant, ça fonctionnait sur iPhone, à présent mêmes soucis sur les 2 matériels. Un miracle sur Android, la mise à jour n’a pas provoqué de dégâts 🙂 Dans l’attente d’une mise à jour fiable. Cordialement.

Re: Code erreur A531

Rudy — Fri, 28 Oct 2022 08:58:56 GMT

Bonjour @J-K-

Arrivez-vous à voir la Tv d'Orange depuis ces liens ?

- TV en direct
- Replay

Rudy

Re: Code erreur A531

J-K- — Fri, 28 Oct 2022 12:23:58 GMT

Bonjour,

Oui, c’est les bouquets Orange sur le web et en plus il y a des options des sous-titres très intéressantes. J’avais entr’aperçu ces options, il me semble en VOD. Alors, en attendant que l’application TV Orange fonctionne sur iPad, iPhone, je vais visionner sur le web. Malgré tout, suis-je le seul à constater ces anomalies ❓

Merci.

Cordialement.