sujet Re: Probléme d'authentification sur Ipad dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Probléme d'authentification sur Ipad

ericbasquin — Tue, 21 Feb 2023 01:15:02 GMT

Bonjour
En premier l'application TV Orange ce lançait , l'interface ok mais dés que je lançait une chaine un message d'excuse orange apparaissait..
"Problème technique ....."
J ai mis à jour l 'application Orange TV
Maintenant j ai un autre message.
"problème d'authentification Un problème s'est produit avec votre authentification. L'application doit etre redémarée"
Bien sur je n'ai pas d'autre choix possible que de cliquer sur OK et de relancer l'appli qui m'annonce le même message.
Une idée ?
d'avance merci

Pour informations complémentaires:
Je vient de mettre à jour l Ipad en version 16.3.1
Le probleme reste identique.
J ai supprimé l application TV orange
Puis je l ai réinstallée.
Le probleme reste identique.

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

jyjo29 — Tue, 21 Feb 2023 02:53:26 GMT

Bonjour @ericbasquin

Peut-être un bug.

Remarque : clients internet et TV d'Orange, votre compte Orange est renseigné automatiquement si vous êtes connecté en wifi à votre Livebox.

En attendant suivez ce lien : https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

ericbasquin — Tue, 21 Feb 2023 12:54:40 GMT

Bonjour
oui merci ça a toujours été ainsi
Oui reste le dépannage par >Navigateur.
c'est ballot que l 'appli Orange TV ne soit plus compatible IOS.

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

G-rom — Tue, 21 Feb 2023 13:01:30 GMT

Bonjour,
L'application Orange TV est disponible pour Androïd et pour iOS : https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/tv-dorange
Bien entendu, il faut que la version logicielle de l'appareil soit compatible.
G-rom

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

ericbasquin — Tue, 21 Feb 2023 15:35:57 GMT

Bonjour

Complement
L application Orange TV n'est pas compatible IOS sur mes appareils mac

Elle ne marche ni sur Ipad mise a jour ni sur mes Iphone mis a jour.
Bref ils ont encore bidouiller un truc...
Ne reste plus que la solution du navigateur ..

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

HéloïseV — Tue, 21 Feb 2023 15:55:12 GMT

@ericbasquin,

Pouvez-vous me dire quelles sont les versions IOS de votre iPhone et iPad ?

Héloïse

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

ericbasquin — Tue, 28 Feb 2023 01:27:45 GMT

Bonjour

Sur IPAD j étais en vielle version maintenant je suis sur la dernière version et le problème est identique:

Ipad OS 16.1

merci

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

HéloïseV — Tue, 28 Feb 2023 09:12:45 GMT

Bonjour @ericbasquin,

Merci pour votre retour.

Nous avons effectué un test de notre côté en accédant à l'application depuis un iPhone et un iPad. L'application fonctionne normalement sur les 2 matériels

Pouvez-vous me préciser si vous vous identifiez avec votre numéro de mobile ou avec votre adresse mail @orange.fr ?

Héloïse

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

ericbasquin — Wed, 01 Mar 2023 00:55:33 GMT

bonjour

Avec mes codes orrange comme depuis toujours.
Qu'avez vous modifiez ?

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

HéloïseV — Wed, 01 Mar 2023 08:44:46 GMT

Bonjour @ericbasquin,

Quel identifiant utilisez-vous ?
S'agit-il de votre n° de ligne mobile ou de votre adresse mail orange ?

Dans l'attente de votre retour,

Héloïse

Re: Probléme d'authentification sur Ipad

basquin — Thu, 02 Mar 2023 00:41:35 GMT

Depuis mon Mac ordinateur MAC je me suis connecté avec les identifiant du compte principal.(le FT....XXX)
sur le site internet orange
Puis
J'ai déconnecté l application TV orange de la Tablette et je l'ai relancé ensuite je me suis connecté avec

les identifiants (mail) de mon deuxième compte orange (comme je le fait depuis toujours) et la ça marche.

Donc en gros :
1- il faut que je me connecte depuis mon ordinateur via un navigateur avec les codes de mon compte principal....
Puis
2- Sur la tablette avec les codes du compte secondaire !
Va comprendre la logique !