sujet Re : Erreur code P531 sur Iphone dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur code P531 sur Iphone

virginiedm — Tue, 02 Sep 2014 13:24:59 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit l'option TV pour mon Iphone.

Dès que j'essaye de lancer le visionnage en direcy d'une chaîne TV, j'ai un message d'erreur du type "Erreur P531".

Qu'est ce que cela signifie ? Que dois-je faire dans ce cas ?

Re : Erreur code P531 sur Iphone

annsophi — Thu, 04 Sep 2014 15:23:00 GMT

bonjour,

j'ai le meme probleme sur ma tablette

quelqu'un peut nous repondre ?

merci

Re : Erreur code P531 sur Iphone

Bruno_ — Thu, 04 Sep 2014 16:46:12 GMT

Bonjour virginiedm, annsophi,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, j'ai besoin de quelques précisions:

- Depuis quand rencontrez-vous le message d'erreur ?

- Quelle est la marque et OS de vos mobiles et tablettes impactés par le défaut ?

- Avez-vous testé avec plusieurs appareils ?

- Quels est le chemin que vous empruntez pour accéder à la TV ?

- Avez-vous désinstallé l'application puis réinstallé ?

Je reste à votre disposition.

Re : Erreur code P531 sur Iphone

Astrie — Fri, 05 Sep 2014 19:43:08 GMT

Idem, c'est très pénible cela ne marche jamais
J'espère que je suis au moins la cinquième pour qu'Orange se bouge
Cdlt
A

Re : Erreur code P531 sur Iphone

Gach — Sat, 06 Sep 2014 07:51:46 GMT

Idem mais sous android

http://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Code-erreur-P531-sur-Minix-neo-5-min-avec-l-application-orange/m-p/343719#U343719

Re : Erreur code P531 sur Iphone

virginiedm — Mon, 08 Sep 2014 06:51:14 GMT

Bonjour,

Voilà mes réponses

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

=> en fait ça marche un coup sur deux.

Des fois ça marche, des fois j'ai le message P531.

- Depuis quand rencontrez-vous le message d'erreur ?

=> Je ne sais pas en fait, je n'avais jamais vraiment essayé de regarder la TV avec mon Iphone depuis que j'ai l'abonnement.

- Quelle est la marque et OS de vos mobiles et tablettes impactés par le défaut ?

Iphone 5S à jour de la dernière mise à jour logiciel

- Avez-vous testé avec plusieurs appareils ?

Je n'ai pas d'autres appareils (pas de tablette)

- Quels est le chemin que vous empruntez pour accéder à la TV ?

Application TV Orange installé depuis l'Appstore.

- Avez-vous désinstallé l'application puis réinstallé ?

Oui

Re : Erreur code P531 sur Iphone

Pasdebol80 — Mon, 08 Sep 2014 20:09:30 GMT

Même problème avec ma tablette sous android 4.1 mais fonctionne correctement sur mon iphone 4s.

Y a t'il un conseiller orange pour nous aider?

Re : Erreur code P531 sur Iphone

Babybel78 — Tue, 09 Sep 2014 13:35:02 GMT

Bonjour,

Sur Iphone 4, j'ai ce code erreur P531 depuis une semaine.

Appels à la hotline qui ont fait je ne sais quoi qui n'a pas marché.

Comme par hasard ce code arrive juste après une mise à jour de l'appli, coincidence ?

Depuis je suis passée en débit réduit et maintenant la hotline me dit que c'est pour cela ce j'ai ce code d'erreur

euh ??? et avant alors ?

J'aimerai bien retrouver un peu de télé pendant ma pause repas du midi elle me tient companie....

Même en débit réduit les mois précédents j'arrivais à la voir, et quand le débit était insuffisant j'avais un message clair.

Quelqu'un peut-ils nous aider ?

Merci

Re : Erreur code P531 sur Iphone

porchege — Thu, 18 Sep 2014 11:03:34 GMT

Idem pour moi.

Impossible de regarder, j'ai un code P531.

Sur iphone et Ipad.

Avant, même après dépassement de mes 3Go par mois, j'arrivais a voir ou entendre, mais là plus rien

Re : Erreur code P531 sur Iphone

Nikky71 — Mon, 06 Oct 2014 18:50:13 GMT

Bonsoir , identique pour moi ...
J ai un Ipad qui jusqu'à avant hier me permettait de regarder la tv d orange par le wifi a la maison ...tout allait très bien et désormais un code erreur P531 s affiche
J ai desinstallé ...reinstalllé... Rien ne se passe .
Pour info à ceux qui on fait la dernière mise à jour IOS ...cela ne vient pas de la mise à jour car moi je ne l ai pas encore faite !
Aidez moi avant que tout ne vole par la fenêtre ....déjà que la fibre ...a part le prix rien n a changé pour moi !

Re : Erreur code P531 sur tablette DSLIDE 902

filoute37 — Tue, 07 Oct 2014 08:53:43 GMT

Impossible avoir TV ORANGE alors que tout fonctionne sur mobile ALCATEL .Merci pour la réponse.

NB J'ai désinstallé l'application . Aucun résultat.

Re : Erreur code P531 sur Iphone

Mgn — Thu, 16 Oct 2014 07:23:33 GMT

Re : Erreur code P531 sur Iphone ainol

Mgn — Thu, 16 Oct 2014 07:28:50 GMT

Que dois je faire

Re : Erreur code P531 TOUCH TABLET 10

idlago — Sun, 19 Oct 2014 17:07:31 GMT

J'ai le même problème pour regarder orange tv le code apparait p531

orange tv fonctionne très bien sur iPhone et sur une autre tablette ..

Je suis sous android 4.4 kitkal TOUCH TABLET 10

A l'aide s'il vous plait.

Re : Erreur code P531 sur Iphone

aerofly12 — Thu, 23 Oct 2014 22:47:16 GMT

L'application TV Orange est magnifique et tourne bien sur mon iPhone 4S et mon iPad2 et sur ma tablette Archos 101XS. Sur mon miniPC android Tronsmart MK908 qui fonctionne sous Android 4.2.2 sans surcouche l'application tourne mais le flux TV ne démarre pas avec le code P531...

Que signifie ce code?

Que faut-il faire? j'ai désinstallé et réinstallé l'application TV Orange sans succès.

Re : Erreur code P531 sur IPAD

cedrict25 — Sun, 26 Oct 2014 20:15:09 GMT

Moi aussi meme problème et c'est pire depuis quelques jours.
J'en ai marre de vos services qui ne fonctionnent pas!!!!

Re : Erreur code P531 sur IPAD

cedrict25 — Mon, 27 Oct 2014 12:33:00 GMT

On ce réveille chez orange et on essaye au moins de répondre à ses clients qui voient leurs service toujours en panne.
Ahhh...,si encore vous n'aviez pas le monopole du réseau télėphonique français,j'aurai changé d'operateur depuis longtemps!

Re : Erreur code P531 sur IPAD

Ludovic_N — Wed, 29 Oct 2014 13:07:49 GMT

Bonjour @cedrict25

Afin d'accéder à votre dossier et pouvoir répondre à votre demande concernant le code erreur P531 sur l'application TV d'Orange, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom & numéro de ligne.

J'attends votre retour

LudovicN

Re : Erreur code P531 sur Iphone

Rolandfranz — Wed, 12 Nov 2014 17:31:41 GMT

Même chose sur un Iphone 6 tout neuf; alors que l'appli fonctionnait très bien sur un iphone 3S. Pourquoi Orange ne répond-il pas ?

Re : Erreur code P531 sur Iphone

Rolandfranz — Thu, 13 Nov 2014 13:59:34 GMT

Aujourf'hui 13 Novembre, j'ai passé 2 heures avec un conseiller technique. Désinstallation, réinstallation; rien n'y a fait. Le conseiller ne connaissait même pas le code P531. Il faut faire quoi, pour avoir une réponse d'Orange: une lettre recommandée, un constat d'huissier, une manifestation? C'est quoi ce manque de professionalisme?

@Rolandfranz a écrit :
Même chose sur un Iphone 6 tout neuf; alors que l'appli fonctionnait très bien sur un iphone 3S. Pourquoi Orange ne répond-il pas ?