sujet Re: Code erreur A699 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code erreur A699

Vivi301 — Tue, 21 Feb 2023 19:06:11 GMT

Bonsoir

J'ai sur ma nouvelle tablette Android un code erreur A699 quand je veux accéder à mes enregistrements via l'appli TV orange

Sur mon portable tout fonctionne bien

J'ai contacté orange mais pas de solution

J'ai déjà vidé le cache plusieurs fois

J'ai déjà désinstallé l'appli ...mais toujours le même code

Pourriez vous m'aider ?

Merci

Re: Code erreur A699

melet39 — Tue, 21 Feb 2023 19:26:56 GMT

Bonsoir @Vivi301

essaie en désactivant l'économiseur d'énergie sur le décodeur

cdt

Re: Code erreur A699

Vivi301 — Tue, 21 Feb 2023 22:05:12 GMT

Merci pour votre réponse

Il n'est pas activé et en plus j'ai déjà réinitialisé la box et le decodeur et sur mon portable cela fonctionne sans problème

Re: Code erreur A699

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 07:08:43 GMT

Bonjour @Vivi301

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Code erreur A699

Vivi301 — Wed, 22 Feb 2023 07:15:18 GMT

Bonjour

Merci mais c'est fait.

Tout ce qu'on a pu me dire c'est de réinitialiser la box et le decodeur

Désinstaller l'appli et réinstaller

Et attendre ... Puisque c'est cela que dit le message ...

Mais j'attends toujours après 3 jours....

Merci quand même pour votre patience

Re: Code erreur A699

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 07:25:51 GMT

re @Vivi301

désolé je ne peux pas t'en dire lus,peut être un webconseiller de passage

Bonn journée

Re: Code erreur A699

Vivi301 — Wed, 22 Feb 2023 07:37:25 GMT

J'avais regardé les commentaires avant de mettre ma question et franchement.... Peut-être en mp qu'ils ont trouvé et donné. Bonne journée

Re: Code erreur A699

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 07:56:43 GMT

re @Vivi301

merci du retour,on va l'espérer

Bonne journée également