sujet Re: Code A699 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code A699

Labule — Wed, 05 Apr 2023 20:21:19 GMT

Bonsoir, impossible d'enregistrer code erreur A699

Une solution svp?

Merci d'avance

Re: Code A699

jyjo29 — Thu, 06 Apr 2023 00:09:17 GMT

Bonjour @Labule

Faites une réinstallation de l'appli.

Re: Code A699

Labule — Thu, 06 Apr 2023 19:18:43 GMT

Bonjour, c est toujours pareil et impossible aussi depuis le menu de la box , "enregistreur non reconnu"

Re: Code A699

Ludovic__B — Fri, 07 Apr 2023 10:09:10 GMT

Bonjour @Labule,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec la fonction enregistrement.

Afin de vous apporter mon aide et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re : Code A699

Vanessa_M — Sat, 08 Apr 2023 12:02:08 GMT

Bonjour @Labule,

Je vous remercie pour les coordonnées transmises en privé.
Je viens de d'établir une action sur votre dossier qui présentait une anomalie au niveau de l'option Enregistrement.
Je vous invite à redémarrer électriquement l'ensemble de vos équipements en commençant par la Livebox puis vos décodeurs TV.

Si le défaut persiste après cela, je vous invite à me préciser les informations suivantes : selon les éléments présents dans votre dossier, vous disposez de 2 décodeurs TV. Est-ce bien cela ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez le défaut sur les 2 décodeurs TV et si non sur lequel ?

Je reste à votre écoute,
Vanessa

Re: Re : Code A699

Tristan68 — Sat, 29 Apr 2023 15:45:29 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis malgré plusieurs actions réalisées.

Re: Re : Code A699

JChristophe_M — Sat, 29 Apr 2023 16:17:25 GMT

Bonjour @Tristan68,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe