sujet Re: Erreur A42 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur A42

MT1411 — Fri, 28 Jul 2023 10:34:45 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin plus moyen de regarder les programmes Tv sur ma tablette Samsung.

Affiche, débrancher votre écran externe, ( que je n'ai pas ) erreur code A42

Est ce que , quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci d'avance.

Re: Erreur A42

jyjo29 — Fri, 28 Jul 2023 10:46:40 GMT

Bonjour @MT1411

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a42_71181-72034

Pour patienter : https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

Re: Erreur A42

MT1411 — Fri, 04 Aug 2023 06:21:47 GMT

Merci pour votre réponse.

Mais cela ne m'a nullement aidé. Je n'ai pas d'écran externe branché !

Je vous remercie malgré tout.

Re: Erreur A42

jyjo29 — Fri, 04 Aug 2023 07:03:32 GMT

@MT1411

A tenter :

aller dans paramètre puis général ensuite gestionnaire d'applications et cliquer sur l'application TV supprimer les données et vider le cache. Une foi les manipulations effectuées déconnectez-vous de la TV puis reconnectez- vous .

Re: Erreur A42

MT1411 — Thu, 10 Aug 2023 16:39:25 GMT

Bonjour, j'ai bien essayé le lien, sans aucun changement. J'ai appelé orange 3900, pr m'entendre dire qu'il n'y avait pas de problème sur ma ligne. Ne surtout pas rappeler ce n°. !!!!

Allez chez le vendeur, avec la garantie !

J'ai 2 tablettes dans ce cas depuis fin juillet ! Pas possible de regarder avec l'application tv d orange. Est ce possible ?

Quoi faire, mes tablettes ne sont plus sous garantie.

Merci.

Re: Erreur A42

JulienB_ — Fri, 11 Aug 2023 17:07:08 GMT

Bonsoir @MT1411

Quel est le modèle de chacun de vos appareils?

Avez-vous installé la dernière version de l'application TV?

Julien

Re: Erreur A42

MT1411 — Sat, 12 Aug 2023 09:58:34 GMT

Bonjour,

Voici le modèle de la tablette qui affiche ( code A 42 )

Galaxy Tab A 1( 2018,5 )

N° modèle : SM-T590

Version : One UI

Version : Android 10

Version : Kernel

Voici la tablette dont je ne peux plus installer l'application TV d'Orange Galaxy Tab A 2016

N° modèle : SM-T280

Version : 5.1.1

Version : Kernel

J'ai déjà plusieurs fois désinstallé et réinstallé l'application TV d'Orange sur le modèle 2018. Sans aucun résultat.

Sur le modèle 2016, ça m'affiche que ce plus possible d'installer l'application.

Je vous remercie pour vos conseils.

Re: Erreur A42

JustineT — Sat, 12 Aug 2023 10:05:47 GMT

Bonjour @MT1411

D'accord.
Dans ce cas, je vous invite à contacter l'assistance de l'application à cette adresse :
support.chainestv@orange.com
N'hésitez pas à copier coller votre dernier message dans le corps du mail afin que les développeurs aient toutes les précisions nécessaires pour vous répondre.

Excellent week-end,
Ju🌴