sujet Re : Clé TV dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Clé TV

Patrick142 — Tue, 10 Oct 2023 11:00:50 GMT

Bonjour,

lorsque j’allume mon téléviseur la Clé TV orange ne s’allume pas alors que j’ai fait les réglages dans paramètres pour qu’elle s’allume.

je dois appuyer sur le bouton de la télécommande de la Clé TV pour qu’elle démarre.

Que faire ?

Re : Clé TV

fredo40 — Tue, 10 Oct 2023 11:11:11 GMT

Bonjour @Patrick142,

Afin de vous apporter mon aide pour votre clé TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: Clé TV

melet39 — Tue, 10 Oct 2023 11:14:20 GMT

Bonjour @Patrick142

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-2-la-redemarrer-et-la-reinitialiser_332470-808714

cdt

Re : Clé TV

fredo40 — Wed, 11 Oct 2023 12:04:08 GMT

Bonjour @Patrick142

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Clé TV

melet39 — Wed, 11 Oct 2023 12:56:39 GMT

Bonjour @Patrick142

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller si ton problème n'est pas résolu il faut le faire pour avoir de l'aide

cdt

Re: Re : Clé TV

Patrick142 — Wed, 11 Oct 2023 19:06:03 GMT

Ok, merci

Re: Re : Clé TV

melet39 — Thu, 12 Oct 2023 05:27:38 GMT

Bonjour @Patrick142

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Re : Clé TV

fredo40 — Thu, 12 Oct 2023 06:25:42 GMT

Bonjour @Patrick142,

Bonne journée

Frédéric

Re : Clé TV

fredo40 — Mon, 16 Oct 2023 13:48:44 GMT

Bonjour @Patrick142

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Clé TV

Patrick142 — Mon, 16 Oct 2023 17:34:59 GMT

Je l’ai fait mais pas de réponse pour le moment.

merci.

Re: Re : Clé TV

melet39 — Mon, 16 Oct 2023 17:37:17 GMT

Bonjour @Patrick142

tu as bien reçu le message privé du webconseiller ?

cdt

Re : Clé TV

Max_C — Mon, 16 Oct 2023 17:43:25 GMT

Bonjour @Patrick142

Pouvez-vous me préciser les "réglages" que vous avez fait pour que votre Clé TV s'allume à la mise sous tension de votre téléviseur ?

Max

Re: Re : Clé TV

Patrick142 — Mon, 16 Oct 2023 17:45:59 GMT

Non je n’ai rien reçu.

merci

Re: Re : Clé TV

Patrick142 — Mon, 16 Oct 2023 17:54:49 GMT

Sur la page d’accueil de la TV d’orange je suis allé sur Paramètre, puis HDMI-CEC PUIS ACTIVER LE HDMI CEC et sur cette page j’ai activé les deux options soit : éteindre la TV avec l’extinction de la clé TV et démarrer la clé TV lorsque vous allumez la TV.

Malgres ces réglages quand j’allume la TV la clé TV ne s’allume pas je dois la démarrer moi même en appuyant sur OK .

Merci .

Re: Re : Clé TV

Jµstine — Tue, 17 Oct 2023 07:17:32 GMT

Bonjour @Patrick142,

Merci pour ces informations.

Pouvez-vous me préciser :

🔸 Le modèle de votre téléviseur ? (marque et modèle)

🔸 Le câble HDMI que vous utiliser est-il bien celui fourni avec votre clé TV ?

💡 N'hésitez pas à m'envoyer des photos si besoin.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🙂

Jµstine

Re: Re : Clé TV

Patrick142 — Tue, 17 Oct 2023 07:56:28 GMT

Merci pour votre réponse

Téléviseur Thomson 24HA2S13

j’ai bien sûr installé la Clé TV avec le câble HDMI fourni.

Re: Re : Clé TV

Jµstine — Tue, 17 Oct 2023 10:00:09 GMT

@Patrick142,

Je vous remercie pour ces informations.

👉 J'ai demandé une analyse auprès du service expertise.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous à son retour. 🙂

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Re : Clé TV

Patrick142 — Tue, 17 Oct 2023 10:11:56 GMT

Je vous remercie, bonne journée à vous aussi.

Re: Re : Clé TV

Jµstine — Tue, 17 Oct 2023 10:26:53 GMT

@Patrick142,

Je viens d'obtenir un retour de la part du service expertise. 🙂

👉 La norme HDMI CEC diffère d'une marque à l'autre. Pour votre téléviseur de marque Thomson, le CEC s'appelle T-Link et il vous faut l'activer côté TV.

🤝 Je vous laisse effectuer les manipulations et revenir vers moi à l'issue.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Re : Clé TV

Patrick142 — Wed, 18 Oct 2023 13:47:53 GMT

Bonjour,

J’ai suivi votre conseil et ai activé le T- Link malheureusement c’est toujours pareil, la clé TV ne s’allume pas, en tout cas je vous remercie et laissez tomber mon problème qui n’est pas bien grave, j’appuie sur la touche OK de la clé TV et cela fonctionne c’est le principal.

Merci encore, je vous souhaite une bonne après-midi.