sujet Re: Problème lecture média Center dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème lecture média Center

Angel180886 — Thu, 02 Nov 2023 19:38:12 GMT

Bonjour, bonsoir,

Depuis la nouvelle maj de la box TV, je n'arrive plus à lire mes films stocké sur mon disque dur.

Hier soir, je regardais encore un film, et ce soir, après la nouvelle maj, impossible. Je connecte mon disque dur, je le trouve, je trouve tous mes fichiers sans problème mais quand je veux lire, il m'ai dit format impossible, et pas que sur 1 film, mais sur tous, quelque soit le format AVI, MP4, MKV etc ... C'est chiant, la vieille il lisait tout, et ce soir rien.

Pouvez vous y remédier ?

Merci de votre réponse.

Re: Problème lecture média Center

melet39 — Thu, 02 Nov 2023 19:55:06 GMT

Bonjour @Angel180886

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Problème lecture média Center

Angel180886 — Thu, 02 Nov 2023 20:30:43 GMT

Merci pour votre proposition mais j'ai toujours format non-supporté. La veille tout passait, mais rien aujourd'hui. Je pense que Orange a changé les formats vidéos et les anciens ont été supprimé.

Dommage.

Re: Problème lecture média Center

melet39 — Fri, 03 Nov 2023 05:39:47 GMT

Bonjour @Angel180886

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/media-center/td-p/2952535

Bonne journée

Re: Problème lecture média Center

Angel180886 — Fri, 03 Nov 2023 08:05:28 GMT

Donc en gros je dois attendre une nouvelle MAJ quoi.

Mais si je suis la seule a avoir ce problème, il ne sera pas résolu parce qu'il ne le regarderont pas.

J'espère ne pas être la seule avec ce problème et qu'ils vont le régler rapidement.

Re: Problème lecture média Center

melet39 — Fri, 03 Nov 2023 08:35:07 GMT

re @Angel180886

prends contact avec le service client pour une réinitialisation complète à distance

cdt

Re: Problème lecture média Center

Suricate1 — Sun, 05 Nov 2023 22:27:40 GMT

Même problème depuis la dernière mise à jour du décodeur TV, le Médiacenter ne fonctionne plus correctement. Impossible de lire mes vidéos qui passaient sans aucun problème avant la mise à jour. Il voit les fichiers, mais refuse de les lire. Certains de mes MP4 passent, il refuse de lire mes fichiers AVI. Les codecs vidéos et audios de ces deux containers sont différents : les MP4 sont en AVC, AAC et les AVI sont en Xvid, MP3. Des codecs ont été supprimés dans la liste des formats supportés. Pour moi, ces dysfonctionnements sont rédibitoires. J'espère qu'une nouvelle mise à jour corrigeant ce bug ne va pas tarder.

Re: Problème lecture média Center

Straasha — Fri, 10 Nov 2023 16:00:09 GMT

Bonjour,

Même problème. Lecture impossible depuis HDD et Clé USB.

J'ai effectué une réinitialisation et le problème persiste.

J'ai 2 décodeurs qui rencontrent le soucis depuis la mise à jour.

Re: Problème lecture média Center

melet39 — Fri, 10 Nov 2023 16:29:12 GMT

Bonjour @Straasha

du fait que orange est au courant il y aura certainement une résolution à la prochaine mise à jour

cdt

Re: Problème lecture média Center

Atletico — Tue, 02 Jan 2024 13:40:48 GMT

meme problème chez moi, du jour au lendemain je ne peux plus lire aucun film, j'ai essayé de formater les clés, réinitialiser etc... rien n'y fait

Une réponse d'orange autre que "réinitialisez" ou "lisez l'autre sujet svp" serait appréciable

Re: Problème lecture média Center

melet39 — Tue, 02 Jan 2024 14:17:45 GMT

@Atletico

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Problème lecture média Center

Atletico — Tue, 02 Jan 2024 14:39:02 GMT

Il y a différents sujets/messages sur le meme thème depuis quelques mois, et à part des réponses vagues rien de bien intéressant

Re: Problème lecture média Center

lydieva76 — Thu, 04 Jan 2024 17:29:18 GMT

bjr j ai le problème depuis novembre 2023 j ai signalé à plusieurs reprise personne de chez orange n est capable de régler ce problème !! c'est quand même incroyable alors qu'avant la mise à jour cela fonctionnait parfaitement.....

Re: Problème lecture média Center

lydieva76 — Thu, 04 Jan 2024 17:32:01 GMT

chez orange on me dis de patienter la mise à jour.......il y en a chaque mois mais cela n'est pas régler moi depuis novembre je ne peu plus accéder au médicamenter plus rien ne fonctionne lecture impossible!

Re: Problème lecture média Center

melet39 — Thu, 04 Jan 2024 17:43:46 GMT

Bonjour @lydieva76

au cas ou voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/Lecture-du-format-AVI-impossible-%C3%A0-partir-de-mon-m%C3%A9diacenter/td-p/3042718/highlight/false

cdt

Re: Problème lecture média Center

Atletico — Mon, 11 Mar 2024 10:51:06 GMT

@melet39 2 mois après , tjrs pas de retour d'un webconseiller et le problème est toujours là, quelle réactivité de la part d'Orange