sujet Re: Problème authentification sur appli orange tv dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème authentification sur appli orange tv

Pitine — Thu, 16 Nov 2023 21:53:05 GMT

Il m’est impossible d’ouvrir l’application orange tv

au bout de 3 sec l’écran problème authentification apparaît .

on m’indique de m’identifier, je choisis mon compte et l’application bug.

On me dis que l’application doit être redémarré. Mais impossible

j’ai supprimé l’application, je l’ai réinstallé.. toujours le même problème

Re: Problème authentification sur appli orange tv

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 06:15:32 GMT

@Pitine

sur quel appareil ?

sinon

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

Re: Problème authentification sur appli orange tv

Pitine — Fri, 17 Nov 2023 08:16:14 GMT

Portable

iPhone 11

Re: Problème authentification sur appli orange tv

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 08:22:15 GMT

re @Pitine

en attente d'un webconseiller de passage y arrive tu avec le lien au dessus ?

cdt

Re: Problème authentification sur appli orange tv

Pitine — Fri, 17 Nov 2023 09:39:16 GMT

Je suis désolée, je ne vois pas de lien

Re: Problème authentification sur appli orange tv

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 09:56:57 GMT

re @Pitine

celui ci

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

Re: Problème authentification sur appli orange tv

HéloïseV — Fri, 17 Nov 2023 10:11:58 GMT

Bonjour @Pitine,

Si je comprends bien, vous n'arrivez plus à vous connecter sur l’application Orange Tv ? Quel identifiant utilisez-vous, utilisez-vous votre adresse mail Orange ou votre numéro de mobile Orange ?

Bonne journée,

Héloïse

Re: Problème authentification sur appli orange tv

Pitine — Fri, 17 Nov 2023 13:45:54 GMT

Bonjour

J’essaye de rentrer sur l’application orange tv

j’utilise mon adresse mail, celle de mon compte orange.

j’ai essayé également de passer par mon compte orange, en cliquant sur le lien qui m’indique que j’ai l’application orange tv sur mon téléphone ainsi que sur ma tablette.

J’ai le même problème en passant par la

Re: Problème authentification sur appli orange tv

Pitine — Fri, 17 Nov 2023 13:47:37 GMT

J’y arrive par ce lien mais pas avec l’application orange tv

Re: Problème authentification sur appli orange tv

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 14:22:06 GMT

re @Pitine

en attente d'un retour du webconseiller,désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Problème authentification sur appli orange tv

Thierry-G — Fri, 17 Nov 2023 15:11:30 GMT

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom et N°de mobile ?

Thierry-G

Re: Problème authentification sur appli orange tv

Pitine — Mon, 20 Nov 2023 08:31:08 GMT

Je l’ai fait, le problème subsiste

Re: Problème authentification sur appli orange tv

melet39 — Mon, 20 Nov 2023 09:19:46 GMT

Bonjour @Pitine

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: Problème authentification sur appli orange tv

Pitine — Mon, 20 Nov 2023 09:16:53 GMT

Oui

Re: Problème authentification sur appli orange tv

melet39 — Mon, 20 Nov 2023 09:21:21 GMT

re @Pitine

c'est parfait on va attendre un retour du webconseiller @Thierry-G ou un autre si pas dispo

cdt

Re: Problème authentification sur appli orange tv

PhilippeG — Mon, 20 Nov 2023 09:48:14 GMT

Bonjour @Pitine ,

Est ce que votre mobile est à la dernière version logicielle?

PhilippeG