sujet Re: Problème d’authentification dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème d’authentification

Zabou78680 — Thu, 30 Nov 2023 12:38:36 GMT

un problème s’est produit avec votre authentification. L’application doit être redémarrée

J’a beau redémarrer l’appli mais rien n’y fait ! Merci de m’aider

Re: Problème d’authentification

melet39 — Thu, 30 Nov 2023 12:41:35 GMT

@Zabou78680

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Problème d’authentification

Zabou78680 — Thu, 30 Nov 2023 12:53:26 GMT

je l'ai désinstallée et réinstallée plusieurs fois mais rien n'y fait

Merci quand même

Re: Problème d’authentification

melet39 — Thu, 30 Nov 2023 14:19:05 GMT

re @Zabou78680

en attendant un webconseiller de passage passe par ce lien

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

cdt

Re: Problème d’authentification

PhilippeG — Fri, 01 Dec 2023 12:08:51 GMT

Bonjour @Zabou78680 ,

Avez vous toujours besoin d'assistance?

PhilippeG

Re: Problème d’authentification

melet39 — Fri, 01 Dec 2023 14:18:25 GMT

Bonjour @Zabou78680

ton problèmes est il résolu ?

cdt

Re: Problème d’authentification

Mopac56 — Fri, 08 Dec 2023 20:18:27 GMT

Bonjour

même problème pour moi, malgré la désinstallation et réinstallation.
l’appli est à jour…

Re: Problème d’authentification

melet39 — Fri, 08 Dec 2023 20:52:52 GMT

Bonjour @Mopac56

et par ce lien ?

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

cdt

Re: Problème d’authentification

Thierry-G — Mon, 11 Dec 2023 08:07:30 GMT

Bonjour @Mopac56,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me dire de quelle application il s'agit ?

Thierry-G

Re: Problème d’authentification

Mopac56 — Mon, 11 Dec 2023 08:55:02 GMT

Nous sommes sur l’application orange TV

Re: Problème d’authentification

Thierry-G — Mon, 11 Dec 2023 09:23:31 GMT

Votre mobile est-il à jour ?

Rencontrez-vous ce problème en 3G/4G ou également lorsque vous êtes connecté en wifi ?

Thierry-G

Re: Problème d’authentification

Géfaim — Wed, 13 Dec 2023 20:56:39 GMT

Plus de bouton de lecture sur app TV Orange!

Re: Problème d’authentification

melet39 — Thu, 14 Dec 2023 06:44:00 GMT

@Géfaim

sur quel appareil ?

Re: Problème d’authentification

Géfaim — Thu, 14 Dec 2023 07:55:17 GMT

Merci!

je possède un iPhone 12 Pro et une mise à jour de iOS 17.2

Re: Problème d’authentification

melet39 — Thu, 14 Dec 2023 08:27:40 GMT

re @Géfaim

as tu désinstallé et réinstallé l'application ?

cdt

Re: Problème d’authentification

Géfaim — Thu, 14 Dec 2023 19:40:30 GMT

Oui bien sûr et plusieurs fois…

Je sélectionne le bouton « regarder »

l’écran affiche toujours le même message « là tu d’orange sur tous les écrans est disponible depuis l’Union Européenne. Liste des pays disponible sur assistance.orange.fr. Du coup pas de bouton pour regarder la chaîne sélectionnée.

Merci tout de même pour avoir proposé votre aide.

Cdt

Re: Problème d’authentification

melet39 — Thu, 14 Dec 2023 19:49:27 GMT

re @Géfaim

et par ce lien cela donne quoi ?

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

cdt

Re: Problème d’authentification

Géfaim — Thu, 14 Dec 2023 20:35:23 GMT

Bingo! Nice!

Pensant me faire plaisir ma brave femme avait associé l'antivirus de son ordinateur à mon téléphone.

Donc effectivement, en désactivant son VPN, miracle, l’app. me permet à nouveau de d’accéder au contenu des chaînes TV.

Un grand Merci pour ton efficacité.

cdt

Re: Problème d’authentification

melet39 — Fri, 15 Dec 2023 05:49:11 GMT

Bonjour @Géfaim

merci de ton retour

Bonne journée