sujet Re: Logo nouveau et bizarre dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Logo VO Missing License Degraded Performances

Domisalisa — Tue, 12 Dec 2023 16:53:03 GMT

Je constate une mise à jour de l'appli orange permettant de changer de chaîne et d'augmenter sur le son directement sur l'écran. Toutefois depuis cette mise à jour j'ai un logo sur toutes les chaînes en haut à gauche. (VO Missing License Degrade Performances). C'est uniquement sur mon téléphone Iphone 12 en Wifi - Abonnement Fibre. Sur la TV ou sur un ordi PC ou MAC je n'ai pas ce logo.
J'ai redémarré mon téléphone. J'ai réinstallé l'appli Orange. J'ai testé en 4G... Rien n'y fait.
Merci pour votre aide.

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Karibou75 — Tue, 12 Dec 2023 18:59:48 GMT

J'ai exactement le même problème sur mon iPhone 13 depuis la dernière MAJ de l'appli TV d'Orange

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Zalef — Tue, 12 Dec 2023 20:20:33 GMT

Bonsoir

j’ai la même chose sur mon Ipad mais pas sur l’iphone… mystère….

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Tibb — Tue, 12 Dec 2023 20:32:02 GMT

Bonsoir, idem sur mon iPad depuis aujourd’hui, pourtant je n’ai pas l’impression d’avoir une moins bonne qualité d’image.

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Clenoble — Tue, 12 Dec 2023 20:37:59 GMT

Pareil de mon côté sur iPad et téléphone Assez dérangeant

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Charlotte79 — Tue, 12 Dec 2023 20:56:55 GMT

Bonsoir , j’ai exactement le même affichage. Je n’ai malheureusement pas la réponse mais en revanche elle m’intéresse !

bonne soirée

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Mayhe — Tue, 12 Dec 2023 21:43:08 GMT

Pareil depuis aujourd’hui, cela devient insupportable de ne pas avoir des mise à jour de qualité.;; On paye les abonnements suffisamment cher !

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Takezo — Tue, 12 Dec 2023 21:52:52 GMT

J’ai la même chose sur mon iPad et je n’ai plus de diffusion en direct sur les chaînes d’information et sa zappe d’un programme à l’autre sur une même chaîne… très pénible !!!

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

JustineT — Wed, 13 Dec 2023 07:30:12 GMT

Bonjour @Karibou75
Continuez-vous à faire le même constat ce matin?

Si oui, n'hésitez pas à contacter le support de l'application TV ici : support.chainestv@orange.com

Ju🌴

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Domisalisa — Wed, 13 Dec 2023 07:25:14 GMT

Bonjour

oui tout à fait

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

JustineT — Wed, 13 Dec 2023 07:29:45 GMT

Bonjour @Zalef , faîtes-vous le même constat ce matin ?

Si oui, n'hésitez pas à contacter le support de l'application à cette adresse : support.chainestv@orange.com

Ju🌴

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Zalef — Wed, 13 Dec 2023 07:29:38 GMT

Bonjour

Oui le logo est toujours présent ce matin

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

JustineT — Wed, 13 Dec 2023 07:31:42 GMT

Bonjour @Clenoble

Si vous continuez à faire le même constat ce matin, n'hésitez pas à contacter le support de l'application support.chainestv@orange.com en précisant le modèle de votre iPhone et la version logicielle de l'application.

Ju🌴

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

JustineT — Wed, 13 Dec 2023 07:32:40 GMT

Bonjour @Charlotte79

Si vous continuez à faire le même constat ce matin, n'hésitez pas à prendre contact avec le support de l'appli TV d'Orange : support.chainestv@orange.com

Ju🌴

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

JustineT — Wed, 13 Dec 2023 07:33:39 GMT

Bonjour @Mayhe

Navré pour le dérangement. Si vous continuez à faire le même constat ce matin, je vous invite à prendre contact avec l'équipe support de l'appli TV d'Orange ici :
support.chainestv@orange.com

Ju🌴

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

JustineT — Wed, 13 Dec 2023 07:35:29 GMT

Très bien @Zalef , dans ce cas, je vous invite à contacter l'équipe support à l'adresse support.chainestv@orange.com
en précisant le modèle de votre iPad et la version logicielle (n'hésitez pas à appuyer sur le fait que votre iPhone n'affiche quant à lui pas ce logo)

Ju🌴

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

JustineT — Wed, 13 Dec 2023 07:36:32 GMT

Bonjour @Takezo

N'hésitez pas à en faire part à l'équipe support à l'adresse support.chainestv@orange.com afin que le nécessaire puisse être fait rapidement.

Ju🌴

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Dufy59 — Wed, 13 Dec 2023 07:37:19 GMT

Même souci sur mon Ipad sur toutes les chaînes de la TV d'Orange. . Meme chose sur l'Iphone de mon epouse mais pas sur mon Samsung.

Ne se reproduit pas sur l'application TV de SFR.

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

JustineT — Wed, 13 Dec 2023 07:55:58 GMT

Bonjour @Dufy59

Je vous invite donc à contacter l'équipe support à l'adresse support.chainestv@orange.com afin qu'une correction soit proposée rapidement.

Ju🌴

Re: Logo VO Missing License Degraded Performances

Dufy59 — Wed, 13 Dec 2023 08:03:26 GMT

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<support.chainestv@orange.com>: host orange.com[193.253.142.74] said: 550
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