sujet Re: Erreur 6007 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur 6007

Ag5338 — Wed, 14 Feb 2024 10:55:18 GMT

Bonjour,

Après une absence de deux mois -compteur coupé - je be peux plus accéder au programme tv. Plus exactement ça démarre puis un message apparaît: erreur 6007.
Que faire?

Merci d’avance pour votre aide

Bonne journée

Re: Erreur 6007

PhilDur — Wed, 14 Feb 2024 10:59:18 GMT

Bonjour @Ag5338

@Ag5338 a écrit :

... je be peux plus accéder au programme tv. Plus exactement

Avec un décodeur TV ou avec la rubrique TV du portail.

Quel modèle de décodeur ?

Quelle machine : Windows ou Mac ? Quel navigateur ?

Cordialement

PhilDur

Re: Erreur 6007

Ag5338 — Wed, 14 Feb 2024 12:57:20 GMT

Je suis sur Mac fixe.

J’ai la fibre et une Livebox 4.

Merci

Re: Erreur 6007

Ag5338 — Wed, 14 Feb 2024 12:58:14 GMT

Navigateur: Firefox et duckduckgo.

Re: Erreur 6007

PhilDur — Wed, 14 Feb 2024 13:30:12 GMT

Essaye de réinitialiser Firefox

Commence par vider le cache Ctrl Maj Suppr (sous Windows - sous mac je ne connais pas le raccourci) pour afficher le menu des purges

Ensuite

Essaye de réparer Firefox

Aide > Plus d'informations de dépannage

Ensuite réparer Firefox :

J'espère que ça puisse t'aider

Cordialement

PhilDur

Re: Erreur 6007

Ag5338 — Wed, 14 Feb 2024 13:57:55 GMT

Dès que j’aurai fait toutes ces manipulations, je vous donnerai le résultat.

Merci

Re: Erreur 6007

Ag5338 — Thu, 15 Feb 2024 16:40:06 GMT

Ça ne fonctionne toujours pas.

Merci quand même pour toutes vos explications.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Erreur 6007

Sarah_C — Fri, 16 Feb 2024 07:33:35 GMT

Bonjour @Ag5338 🙂

Votre défaut est-il toujours d'actualité ?

Si oui, je vous propose de vérifier dans un premier temps l'installation de Silverlight

Je suis à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah