sujet Re: Code erreur P531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code erreur P531

Choup80 — Wed, 15 May 2024 17:55:18 GMT

Bonjour,

Existe-il une solution pour regarder la TV d'orange sur Smartphone Android ?

Le reboot du téléphone w désinstallation et réinstallation de l'application ne change rien.

Seule l'application d'Orange ne fonctionne pas !!!

Re: Code erreur P531

jyjo29 — Wed, 15 May 2024 18:10:13 GMT

Bonjour @Choup80

Êtes vous client Orange (Sosh avec l'option TV)

Vous êtes vous identifié sur l'appli avec votre adresse principale et le mot de passe .

Si oui vous devez y avoir accès en wifi connecté à la Livebox ou en 3G/4G/wifi tout opérateur.

Re: Code erreur P531

jyjo29 — Wed, 15 May 2024 18:34:56 GMT

@Choup80

Si cela ne fonctionne pas revenez pour régler un souci IPV6

Sur Mobile :

Paramètres → Carte SIM et Réseaux mobiles → Appui sur SIM Orange → Noms des points d'accès → Ouvrir l'APN ( Orange World ou autre nom ) → descendre jusqu'à protocole APN → l'ouvrir et choisir IPV4

Re : Code erreur P531

JaziaA — Sat, 18 May 2024 12:56:52 GMT

Bonjour @Choup80

Si votre demande nécessite toujours une assistance, pouvez-vous faire un retour aux questions posées par @jyjo29 ?

Je vous souhaite un bon week-end.

Jazz

Re: Code erreur P531

Choup80 — Thu, 30 May 2024 16:50:38 GMT

Merci pour votre réponse.

Je suis avec le protocole APN IPv4/IPv6.

Re: Code erreur P531

JulienB_ — Thu, 30 May 2024 16:56:48 GMT

Bonjour @Choup80

Pouvez-vous, comme demandé précédemment, répondre aux questions posées si vous souhaitez que l'on puisse vous aider?

Julien

Re: Code erreur P531

Choup80 — Thu, 30 May 2024 16:58:59 GMT

L'opérateur de mon téléphone n'est pas orange, en revanche pour internet à la maison je suis bien client Orange.

Mon téléphone se connecte sans problème au Wifi de ma Livebox et quand j'utilise l'application je suis bien connecté avec mon compte/password principal Orange, mais rien n'y fait. Le problème et tjs là dès que je veux voir une vidéo via cette application.

Re: Code erreur P531

Julie__S — Thu, 30 May 2024 17:24:25 GMT

@Choup80,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

💡 Je vous invite à contacter le support à l'adresse mail suivante : support.chainestv@orange.com

Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.

Une bonne soirée à vous.

Julie