sujet Re : info orange dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

info orange

cedrict25 — Wed, 29 Oct 2014 07:35:23 GMT

Bonjour,
Voici le message qui apparait sur mon ipad (au moins une fois par jour en ce moment)quand je lance l'appli tv d'orange.
Suite à un incident technique les chaînes incluses dans votre offre ne sont momentanément plus signalées.
Mon appli est donc inutilisable,je continue à payer ma facture et j'en ai marre.
merci

Re : info orange

Bruno_ — Thu, 30 Oct 2014 15:51:58 GMT

Bonjour @cedrict25,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : info orange

pourquoipas06 — Fri, 09 Jan 2015 09:46:59 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis quelques jours. On me demande alors de m'identifier de nouveau.
Énervant au possible.
Que faire pour que ça cesse ?

Re : info orange

Bruno_ — Mon, 12 Jan 2015 12:24:31 GMT

Bonjour @pourquoipas06,

Rencontrez-vous toujours le message d'erreur " Suite à un incident technique les chaînes incluses dans votre offre ne sont momentanément plus signalées." ?

Je reste à votre disposition.

Re : info orange

cedrict25 — Thu, 22 Jan 2015 11:40:52 GMT

bonjour,
mon problème persiste et est de plus en plus récurrent.
je ne sais pas comment vous envoyer mes coordonnées en privé.
merci

Re : info orange

Bruno_ — Thu, 22 Jan 2015 15:51:18 GMT

Bonjour @cedrict25,

Merci pour vos coordonnées. Pouvez-vous désinstaller l'application TV puis la réinstaller ?

Je reste à votre disposition.

Re : info orange

cedrict25 — Thu, 22 Jan 2015 16:07:00 GMT

en fait la seule solution pour éviter que ce message n'apparaisse est de desinstaller l'appli puis de la réinstaller (cette méthode ne fonctionne pas toujours d'ailleurs)
J'aimerai une autre solution.
merci

Re : info orange

Bruno_ — Thu, 22 Jan 2015 16:14:18 GMT

Merci pour votre retour.

J’ai signalé vos difficultés à nos experts. Je vous tiens informé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Re : info orange

cedrict25 — Fri, 23 Jan 2015 20:06:44 GMT

Merci de votre effort.
A savoir également que ce problème arrive chez tout mes amis qui regarde la tv d'orange sur leur portable ou tablette,je ne suis donc pas un cas isolé.