sujet Re: Commande box avec iPhone. dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Commande box avec iPhone.

Lx66 — Wed, 10 Jul 2024 15:17:14 GMT

Bonjour, Je n’arrive pas à commander ma box avec mon téléphone

l application tu orange fonctionne sauf la fonction télécommande

Re: Commande box avec iPhone.

dompierre — Wed, 10 Jul 2024 15:45:10 GMT

Bonjour @Lx66

Suivre les infos étape par étape ci-dessous :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/ios/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_127851-140875

Si problème, allez dans "Paramètres " votre téléphone, puis "Applications", sélectionnez "Orange TV", ensuite "Vider le cache", puis "Désinstaller".

Redémarrez votre téléphone et réinstaller l'appli.

Tenez-nous informés.

Bonne journée.

Re : Commande box avec iPhone.

Magali_ — Thu, 11 Jul 2024 15:22:54 GMT

Bonjour @Lx66,

Avez-vous résolu le problème avec les conseils de @dompierre (que je remercie) ?

Vous êtes-vous bien identifié sur l'application Tv d'Orange avec votre adresse mail en orange.fr ? C'est en effet le seul identifiant à utiliser pour que tout marche correctement.

Si malgré cela, ça ne fonctionnait toujours pas, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Magali

Re : Commande box avec iPhone.

Magali_ — Fri, 12 Jul 2024 16:01:46 GMT

Bonjour @Lx66

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre demande de précisions et notre proposition d'aide. Je suppose que tout est rentré dans l'ordre ?

Nous restons bien sûr à votre écoute si vous repassez sur la communauté 🙂

Bonne journée

Magali