sujet Message indisponibilité dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Message indisponibilité

Slevi — Mon, 05 Aug 2024 17:38:03 GMT

Comment résoudre ce problème sur orange TV.

Merci de votre aide et conseils

Re: Message indisponibilité

jyjo29 — Mon, 05 Aug 2024 18:04:26 GMT

Pas de bonjour non plus @Slevi

Solution de @dompierre

Allez dans les Applis sur votre téléphone, sélectionnez l'appli Orange TV, videz le cache, puis désinstallez l'appli.

Redémarrez votre téléphone et réinstallez l'appli.

Connectez-vous avec les identifiants du compte principal (adresse mail et mot de passe qui détient le compte/abonnement Orange).

Re : Message indisponibilité

Jerome_S — Tue, 06 Aug 2024 06:22:51 GMT

Bonjour @Slevi

Les conseils de @jyjo29 vous ont-ils permis de résoudre vos difficultés ?

Je suis disponible si besoin. 🙂

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Message indisponibilité

Slevi — Tue, 06 Aug 2024 22:28:40 GMT

Bonjour, j'ai suivi vos conseils et malheureusement je n'arrive toujours pas à regarder la TV si mon smartphone.

Cordialement

Re: Re : Message indisponibilité

Slevi — Tue, 06 Aug 2024 22:31:13 GMT

Bonjour, malgré vos conseils mon appli ne me.permet toujours pas de regarder la TV sur mon smartphone

Re: Re : Message indisponibilité

jyjo29 — Wed, 07 Aug 2024 04:51:49 GMT

@Slevi

Quel mobile avez vous ?

Re: Re : Message indisponibilité

Slevi — Wed, 07 Aug 2024 06:12:11 GMT

C'est un SONY XPERIA IV

Re: Re : Message indisponibilité

jyjo29 — Wed, 07 Aug 2024 06:25:27 GMT

@Slevi

N'auriez vous pas un VPN actif ?

Re: Re : Message indisponibilité

Slevi — Wed, 07 Aug 2024 08:24:23 GMT

Non, aucun vpn

Re: Re : Message indisponibilité

jyjo29 — Wed, 07 Aug 2024 08:36:44 GMT

@Slevi

Vous la téléchargez bien de Google Play ?

https://play.google.com/store/search?q=orange+tv&c=apps

Vous vous identifiez bien avec l'adresse Orange principale et le mot de passe associé ?

À ne pas confondre avec : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.owtv.tv

Re: Re : Message indisponibilité

Slevi — Wed, 07 Aug 2024 09:27:51 GMT

Oui, je charge bien orange TV et je m'identifie avec le compte principal. Tout marchait bien jusqu'ici y a quelques jours/semaines

Re: Re : Message indisponibilité

dompierre — Wed, 07 Aug 2024 12:15:54 GMT

Bonjour @Slevi

Salutations @jyjo29 et @Jerome_S

@Slevi votre téléphone est un Sony Xperia IV, mais lequel ?

Il y a le Sony Xperia 1 IV, le Sony Xperia 5 IV ou encore le Sony Xperia 10 IV.

Merci de préciser.

Vous pourriez nous dire s'il est à jour ?

Je suis surpris quand suivant les consignes dans la première réponse de @jyjo29 , que cela n'ait pas résolu le problème, alors que de nombreux autres ont suivi scrupuleusement les étapes et ça a fonctionné.

Je vous invite donc à recommencer, en suivant exactement les étapes, sans en oublier aucune.

Bonne journée.

Re: Re : Message indisponibilité

dompierre — Wed, 07 Aug 2024 12:25:10 GMT

@Slevi suite à mon message ci-dessus, une question simple.

Avez-vous une offre TV activée sur votre compte Orange ?

Re: Re : Message indisponibilité

Slevi — Wed, 07 Aug 2024 14:13:03 GMT

J'ai refait exactement la même séquence, dans le même ordre et toujours aucun résultat. J'ai donc fait un nettoyage et supprimé le cache sur plusieurs autres applications, supprimé l'appli orange TV, arrêté le tel, fait un démarrage sans échec, arrêté, redémarré et réinstallé. Tout est ok maintenant. Merci de votre soutien.

Re: Re : Message indisponibilité

Slevi — Wed, 07 Aug 2024 14:15:48 GMT

XQ-CC54, c'est le nom de code du tel.

C'est incroyable cette instabilité du soft

Re: Re : Message indisponibilité

Slevi — Wed, 07 Aug 2024 14:19:48 GMT

Android 14 . C'est la dernière maj du 04/08/24. A croire que c'est cette maj qui m'a foutu le bordel dans cette appli?????

Re: Re : Message indisponibilité

dompierre — Wed, 07 Aug 2024 14:21:38 GMT

Merci pour votre retour @Slevi j'apprécie beaucoup.

Content d'avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : Message indisponibilité

jyjo29 — Wed, 07 Aug 2024 14:39:43 GMT

@Slevi

Contactez le support Sony : https://www.sony.fr/electronics/support

Re: Re : Message indisponibilité

Slevi — Wed, 07 Aug 2024 21:42:49 GMT

Je m'en suis sorti sans eux. Merci

sujet Message *indisponibilité* dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Message *indisponibilité*

Re: Message *indisponibilité*

Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

Re: Re : Message *indisponibilité*

sujet Message indisponibilité dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Message indisponibilité

Re: Message indisponibilité

Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité

Re: Re : Message indisponibilité