sujet Re: Erreur P3016 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur P3016

EricB1960 — Mon, 13 Mar 2023 19:52:19 GMT

Bonsoir Toute les 5 mn

J.ai ce message il faut relancer la tv orange

Et vous ?

Merci de me répondre

Re: Erreur P3016

BénéThierry69 — Mon, 13 Mar 2023 22:07:41 GMT

Il semble qu’il y ait une panne ,vous n’êtes pas seul:

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Erreur-P3016-quasiment-chaque-minute-malgr%C3%A9-les-relances/td-p/2919760

Re : Erreur P3016

Ludovic__B — Tue, 14 Mar 2023 13:51:02 GMT

Bonjour @EricB1960,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec la TV d'Orange.

Le code erreur s'apparente à une utilisation de ce service sur un PC, est-ce bien le cas ?

Si c'est bien ça, pouvez-vous me fournir les informations complémentaires ci-dessous :

- Depuis quand rencontrez-vous ce défaut ?
- Quel navigateur utilisez-vous ?
- Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Re : Erreur P3016

gobzi — Tue, 14 Mar 2023 15:13:59 GMT

depuis quelques jours quand je regarde LCI sur mon PC (windows) j'ai systématiquement ce code erreur, il semble que ce ne soit pas le cas sur d'autre chaine, mais je n'ai pa vraiment essayé

Re: Erreur P3016

Lapoud — Tue, 14 Mar 2023 19:33:52 GMT

Bonjour idem, j'ai le même message régulièrement, j'ai signalé ce problème a orange qui doit me rappeler mardi 20 mars.

Cordialement

Re: Erreur P3016

gobzi — Wed, 15 Mar 2023 17:51:11 GMT

merci de ta réponse, aujourd'hui ça marche, jusqu'à quand ?

Re: Erreur P3016

CDT168 — Mon, 22 May 2023 18:40:01 GMT

Avec mon PC ce n'est pas un problème d'orange il suffit que je redémarre l'ordinateur

Re: Erreur P3016

Mick381 — Wed, 07 Jun 2023 13:00:35 GMT

Je ne peux plus regarder la TV sur ma tablette. Code erreur P3016 ? Avez-vous une solution. Merci d'avance

Re: Erreur P3016

Sophie_C — Thu, 08 Jun 2023 16:31:44 GMT

Bonsoir @Mick381😊,

👉 Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ce message d'erreur depuis la WebTv d'Orange ou depuis l'application TV Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée✨.

Sophie

Re: Erreur P3016

Mick381 — Thu, 08 Jun 2023 18:20:22 GMT

appli Orange Beta

Re: Erreur P3016

Sophie_C — Fri, 09 Jun 2023 06:17:36 GMT

Bonjour @Mick381,

Merci pour votre retour 🙏,

L'application Orange Beta était disponible pour les téléviseurs Samsung. Celle-ci n'est plus fonctionnelle.

Vous précisez accéder à la TV d'Orange sur votre tablette.

👉Pourriez-vous installer l'application TV d'Orange, tester et me faire un retour ?

Sophie

Re: Erreur P3016

Tex3 — Fri, 09 Jun 2023 14:15:46 GMT

Bonjour

Sur ma tablette Samsung tv orange erreur 3016

Re: Erreur P3016

MarcH_ — Fri, 09 Jun 2023 15:06:23 GMT

Bonjour @Tex3,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec la TV d'Orange.

Afin de vous apporter mon aide, j'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- Depuis quand rencontrez-vous ce défaut ?

- Avez-vous désinstallé puis réinstallé l'application TV Orange ?

- Avez-vous téléchargé la dernière mise à jour ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Erreur P3016

Mick381 — Fri, 09 Jun 2023 16:54:34 GMT

ça marche, sauf qu'il faut s'identifier à chaque utilisation ?????

Re: Erreur P3016

MarcH_ — Fri, 09 Jun 2023 17:49:17 GMT

@Mick381,

Je prends connaissance de votre message.

Je vous invite à suivre ce lien Application TV d'Orange : vous identifier et accéder aux services TV de l'une de vos offres - Assistance Orange .

Vous trouverez comment vous identifier qu'une seule fois.

Pourriez-vous nous confirmer que tout fonctionne comme vous le souhaitez s'il vous plaît?

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition et souhaite une bonne soirée.

Marc

Re: Erreur P3016

Mick381 — Fri, 09 Jun 2023 18:14:28 GMT

ça marche pas !! (le voyant resté identifié était déjà coché)

Re: Erreur P3016

Lapoud — Fri, 09 Jun 2023 18:37:22 GMT

Bonjour, tout fonctionne bien, merci

Re: Erreur P3016

MarcH_ — Sat, 10 Jun 2023 06:39:58 GMT

Bonjour @Mick381,

Je vous remercie de votre retour.

J'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- Avez-vous désinstallé puis réinstallé l'application TV Orange ?

- Avez-vous téléchargé la dernière mise à jour ?

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Erreur P3016

Tex3 — Sat, 10 Jun 2023 12:06:20 GMT

Oui, j'ai desinstalle et réinstallé l'application orange

Merci par avance

Re: Erreur P3016

Anaïs_D — Sat, 10 Jun 2023 14:17:04 GMT

Bonjour @Tex3,

Merci pour votre retour.
Comme demandé par Marc, pouvez-vous nous préciser depuis quand vous rencontrez ce défaut et si l'application est à jour ?

Anaïs