sujet Re: Re : Télé orange sur IPAD dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Télé sur tablette

Mag2319 — Tue, 22 Oct 2024 15:38:33 GMT

Bjr

depuis une quinzaine de.jours impossible de regarder la télé en direct alors que le replay fonctionne

pouvez vous m aider

’erci

Re: Télé sur tablette

jyjo29 — Tue, 22 Oct 2024 18:14:37 GMT

Bonjour @Mag2319

Réinstallez l'appli .

Re : Télé sur tablette

fredo40 — Wed, 23 Oct 2024 10:04:41 GMT

Bonjour @Mag2319

Avez-vous consulté le message de @jyjo29 ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Télé sur tablette

Julia_P — Thu, 24 Oct 2024 06:32:09 GMT

Bonjour @Mag2319,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de retour.

Nous restons à votre disposition, si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Télé sur tablette

Mag2319 — Thu, 24 Oct 2024 08:10:57 GMT

Bonjour la communauté,

je vous remercie pour les solutions préconisées malheureusement aucune n a changé mon problème, celui-ci c est déjà produit plusieurs fois , et mes interlocuteurs Orange auprès de qui je m étais plainte m’avaient indiqué que c était à la suite des mises à jour .

je vais donc une fois de plus les contacter …

Bonne jour à tous, cordialement

Re: Re : Télé sur tablette

Julia_P — Thu, 24 Oct 2024 09:03:30 GMT

@Mag2319,

Nous restons également à votre disposition ici même sur la Communauté pour vous accompagner.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Télé orange sur IPAD

Sophie_C — Thu, 24 Oct 2024 14:32:02 GMT

Merci pour votre retour @Mag2319.

Afin d'approfondir mon diagnostic, j'aurais besoin de précision :

🔸Sur votre tablette, accédez-vous à la TV d'Orange via l'application TV d'Orange ou depuis le portail Orange ?

🔸Un message est-il présent ou seulement un écran noir ?

🔸Qu'en est-il de vos autres équipements, rencontrez-vous cette même difficulté ?

🔸Pourriez-vous également me préciser, par message privé, l'identifiant utilisé pour vous connecter à la TV d'Orange ?

J'attends votre retour.

Sophie

Re : Télé orange sur IPAD

Julie__S — Fri, 25 Oct 2024 16:46:14 GMT

Bonsoir @Mag2319,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

✅ Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne soirée ainsi qu'un bon week-end.

Julie

Re: Re : Télé orange sur IPAD

Mag2319 — Fri, 25 Oct 2024 20:24:25 GMT

BonsoiR

je suis étonnée car je vous ai envoyé mes coordonnés en messageprivé

n° de téléphone fixe et mobile et adresse mel

les avez vous recus?

j ai toujours le pb.

si je me connecte par l appli,j ai un message

service momentanément indisponible actuellement Orange s enge a y remédier le plus vite possible

et cela fait presque 3 semaines

par contre si je me connecte par le portail,orange cela fonctionne mais moins confortable

Donc, pour moi, le pb est lié à l appli.

j espère avoir répondu,à vos interrogations

Cordialement

Re: Re : Télé orange sur IPAD

Mag2319 — Fri, 25 Oct 2024 20:29:34 GMT

Attention je viens de tenter de regardé un enregistrement plus rien ne fonctionne je commence à être furieuse mettez vous à ma place

desolee pour ce coup de geu!!! Mais mettez vous à ma place

Re: Re : Télé orange sur IPAD

Anaïs_D — Sat, 26 Oct 2024 12:07:39 GMT

Bonjour @Mag2319,

Je vous remercie pour votre retour.
Pourriez-vous nous confirmer en message privé, l'adresse mail utilisée pour vous connecter à l'application Orange TV ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Re : Télé orange sur IPAD

Anaïs_D — Mon, 28 Oct 2024 07:22:08 GMT

Bonjour @mag,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à mon message de samedi.
Nous restons disponibles.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Télé orange sur IPAD

Mag2319 — Mon, 28 Oct 2024 07:51:41 GMT

Bonjour

j ai lu avec attention tous vos messages et ai réfléchi

vous m avez donné la solution

j j’ai désinstalle l appli et l ai réinstallée à partir de la 2eme adresse mail sur laquelle repose l abonnement tu et …

merci à tous et bonne semaine

Re: Re : Télé orange sur IPAD

Jµstine — Mon, 28 Oct 2024 08:20:35 GMT

Bonjour @Mag2319,

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

👉 Avez-vous d'autres sujets à aborder avec nous ?

Nous sommes à votre écoute 👂en cas de besoin.

Passez une bonne journée.

Jµstine

Re: Re : Télé orange sur IPAD

Mag2319 — Mon, 28 Oct 2024 09:10:22 GMT

Merci pour tout mais pour les reste tout va bien je suis pleinement satisfaite d Orange

Cordialement

Re: Re : Télé orange sur IPAD

Jµstine — Mon, 28 Oct 2024 09:48:08 GMT

@Mag2319,

Ravie que vous soyez ravie ! 🌞

N'hésitez pas à revenir vers nous, si à l'avenir vous avez besoin d'aide. 🤝 On est là !

Passez une bonne journée.

Jµstine

Re: Re : Télé orange sur IPAD

Mag2319 — Mon, 28 Oct 2024 12:12:08 GMT

Merci beaucoup