sujet Re: Canal+ écran noir dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Canal+ écran noir

Dkziaodjrizlz — Fri, 29 Nov 2024 22:02:33 GMT

Hello,

Je viens de recevoir le nouveau décodeur, quand je lance l'appli canal+ j'ai le logo qui charge puis

écran noir, obligé d'éteindre le décodeur et le rallumer. Un reboot ne change rien. Netflix et autres

fonctionnent

Re: Canal+ écran noir

jyjo29 — Sat, 30 Nov 2024 04:50:04 GMT

Bonjour @Dkziaodjrizlz

Vous êtes passé d'une carte physique a une virtuelle il faut donc réactiver vos droits :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/droits-d-acces-aux-chaines/decodeurs-tv-4-et-tv-uhd-activer-vos-droits-tv-canal-via-l-espace-client-canal_323687-858693

Re: Canal+ écran noir

Rgr623 — Sat, 30 Nov 2024 08:11:12 GMT

Bonjour @Dkziaodjrizlz @jyjo29

@Dkziaodjrizlz D'autres abonnés rencontrent également le même problème.

https://assistance.canalplus.com/questions/3377146-savoir-evolution-univers-canal-nouveau-decodeur-tv-6-orange

Bonne journée.

Re : Canal+ écran noir

Yves_L — Sat, 30 Nov 2024 17:20:46 GMT

Bonsoir @Dkziaodjrizlz,
Suite aux conseils avisés de @jyjo29, avez-vous pu résoudre ce dysfonctionnement ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Re : Canal+ écran noir

Coco030669 — Sun, 01 Dec 2024 17:11:22 GMT

Bonjour

nouveau décodeur orange instalé ce jour, tout fonctionne 'TV ORANGE? NETFLIX... sauf canal plus : écran noir quand on veut lancer cana plus. Les droits ont été réactivés, canal plus ne comprend pas

Que faire?

merci

Re: Re : Canal+ écran noir

Jµstine — Mon, 02 Dec 2024 14:20:11 GMT

Bonjour @Coco030669,

Afin de vous apporter mon aide accéder à canal + depuis votre nouveau décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re: Canal+ écran noir

Rgr623 — Tue, 03 Dec 2024 16:14:13 GMT

Bonjour @Dkziaodjrizlz @Jµstine @Coco030669 @Yves_L @jyjo29

Canal+ annonce que le problème est résolu :

https://assistance.canalplus.com/questions/3377146-savoir-evolution-univers-canal-nouveau-decodeur-tv-6-orange

Bonne soirée.