sujet Re: Cle tv2 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Cle tv2

Mouret — Tue, 18 Mar 2025 20:18:14 GMT

Bonjour

J'ai une clef tv2 qui fonctionne correctement sur la wifi de ma livebox.

Quand je veux la connecter à une clef airbox 4g (avec 3 barres sur 4 en réception) posée juste à côté, la connexion se fait difficilement puis orange ne démarre jamais. Problème de vitesse de réseau ? Trop de clef ?

Quand je mets mon téléphone sur cette même airbox je capte bien et peut regarder mycanal.

En bref les 2 clefs fonctionnent bien indépendamment mais pas ensemble. Qqun pour m'expliquer ?

Merci

Re: Cle tv2

dompierre — Tue, 18 Mar 2025 20:31:40 GMT

Bonsoir @Mouret

Essayez de mettre une distance de 4 à 5 mètres entre votre airbox et votre TV sur laquelle vous branchez votre clé TV.

Re : Cle tv2

Julia_P — Wed, 19 Mar 2025 08:13:16 GMT

Bonjour @Mouret,

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous lu les préconisations de @dompierre ?

Afin de vous apporter mon aide pour votre clé TV depuis une connexion wifi sur l'Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Cle tv2

Mouret — Thu, 20 Mar 2025 09:49:47 GMT

Bonjour

Merci pour le retour

Conseil suivi mais même problème de réseau

Re: Cle tv2

Jµstine — Thu, 20 Mar 2025 11:06:40 GMT

Bonjour @Mouret,

Lorsque vous essayez de connecter votre clé TV à votre Airbox, êtes-vous dans le périmètre proche de votre Livebox ?

👉 Si c'est le cas, je vous invite à désactiver le Wi-Fi de votre Livebox pour permettre à votre clé TV de se connecter plus facilement à votre Airbox.

🤝 J'attends votre retour, et je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée.

Jµstine

Re: Cle tv2

Mouret — Fri, 21 Mar 2025 12:22:21 GMT

Bonjour

En fait j'avais besoin de ce binôme (cle tv2 et airbox) pour avoir la télé orange à l'hôpital qui ne dessert pas toutes les chaînes.

Dans cet hôpital y a bien une wifi, mais qui n'est pas sécurisée, et qui, de plus, est difficile à capter.

Bref je pensais résoudre mon problème avec la combinaison airbox et cle tv.

A l'hôpital je ne peux pas intervenir sur leur wifi.

J'ai testé avec la airbox à côté de la clef et éloignée de 4 metres

Re: Cle tv2

FranckV_ — Fri, 21 Mar 2025 13:34:26 GMT

Bonjour @Mouret,

L'Airbox nécessite une réception Wifi optimale pour garantir le bon fonctionnement de la clé TV.

Malheureusement, si comme vous l'indiquez, vous captez mal le Wifi de l'hôpital, cela explique les difficultés que vous rencontrez.

Franck

Re: Cle tv2

Mouret — Fri, 21 Mar 2025 18:33:46 GMT

Bonjour

Ma airbox est une cle4g...

Re: Cle tv2

Mouret — Fri, 21 Mar 2025 18:46:48 GMT

Ma airbox est donc une clef4G

Je voulais m'affranchir de la wifi de l'hôpital qui n'est donc pas top. La cle4g seule avec smarphone marche bien. Mais en association avec la clé tv2 non. Je pense que c'est cette dernière qui est un peu susceptible....en tout cas les 2 ensembles ne semblent pas être une bonne solution. J'ai essayé à d'autres endroits et même problème

Re: Cle tv2

Max_C — Sat, 22 Mar 2025 14:38:20 GMT

Bonjour @Mouret

Je vous remercie de votre retour et vous présente nos excuses pour cette erreur de lecture.
Lors de vos autres essais vous aviez toutes les barres de réseau ?

Pourriez-vous nous envoyer une photo de votre Air box pour en déterminer le modèle ?

Pouvez-vous m’indiquer sur quel écran vous restez au niveau de la TV ?

Je vous remercie par avance.

Max

Re: Cle tv2

Mouret — Sat, 22 Mar 2025 20:32:49 GMT

Bonjour

En fait j'ai testé la airbox 4g avec une tablette Samsung et un smartphone à distance. Et my canal marchait très bien sur ces 2 supports. La airbox a bien 4 barres. J'ai donc testé la clé tv2 sur la airbox dans les mêmes coditions que pour la tablette et le téléphone. Malheureusement, je n'ai pas réussi à regarder la télé orange, on arrive jusqu'aux chaînes mais la connexion n'est pas suffisante et le chargement tourne en boucle....

Après mes multiples essais je me rends compte que c'est la clé tv2 qui est très peu compatible avec la clé 4g.

Car cette clé tv2 fonctionne correctement sur un wifi de livebox avec qq rates parfois. Donc je vais ramener la clé tv2 dans une boutique orange pour la changer je pense.

Qu'en pensez vous ?

Re: Cle tv2

Anaïs_D — Mon, 24 Mar 2025 10:24:45 GMT

Bonjour @Mouret,

La Clé TV 2 est bien compatible avec une Airbox ou même un mobile en partage de connexion.
Pourriez-vous nous envoyer une photo de votre Airbox comme demandé par Max ?

Anaïs

Re: Cle tv2

Anaïs_D — Tue, 25 Mar 2025 12:18:35 GMT

Bonjour @Mouret,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous.

Anaïs